2011年1月17日，深圳市華納世紀企業管理咨詢有限公司(以下簡稱“華納世紀”)成功部署客友CRM。
華納世紀是以質量認證咨詢及企業管理咨詢為主導業務的專業性咨詢機構，在營銷咨詢、營銷培訓與營銷團隊打造、營銷外包幾個領域為客戶提供服務，并聯合國際傳媒集團、國際風險投資以及諸多國內民間私募基金。
華納世紀意識到咨詢公司要做大做強，多年的知識管理無疑是巨大的財富，同時客戶資源也是重中之重，只有建立一套以客戶為中心的資源與信息的集中管理平臺、并能夠體現咨詢服務業管理特點的CRM系統，同時整合公司內部的市場、銷售、服務等相關部門，才能有效地維持客戶，圍繞客戶來開展工作，并提供個性化的客戶服務。通過和客友的多次深入接觸，了解到客友CRM就是這樣的一套系統，它可以使企業更精準的了解和把握客戶各方面的特征和需求，以此為依據提供有針對性的個性化服務;還可以加快內部溝通速度，提高溝通質量，不斷地改善公司內與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度;同時，客友CRM的知識庫管理，可以實現公司知識的積累和共享。客友CRM使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，留住現有客戶，發展新客戶，最終實現企業的長遠發展和利潤目標。
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