2012年3月16日，深圳市鑫銀特橡膠制品有限公司（以下簡稱“鑫銀特”）簽約客友CRM。
鑫銀特公司總部坐落于深圳市龍崗區(qū)平湖華南國際工業(yè)原料城內(nèi)，于佛山、上海、東莞等地均建立有完善的生產(chǎn)基地，地理位置優(yōu)越、交通便利、廠房占地總面積超過5000平方米、現(xiàn)有員工300余人、生產(chǎn)機器200余臺、品管研發(fā)儀器100余臺、具備3000 平方米一級無塵車間、年產(chǎn)量近600噸，并通過了ISO：9001-2000國際質(zhì)量管理體系認證。
作為一家集生產(chǎn)和銷售為一體的高品質(zhì)橡塑材料、硅橡膠制品和日用成品的國內(nèi)大型制造企業(yè)，鑫銀特公司高層意識到客戶是企業(yè)的重要資源和財富，公司需進一步提升客戶滿意度。因此，決定采用客戶管理軟件進行企業(yè)信息化，管理新老客戶信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。通過對客友CRM深入接觸，了解到客友CRM不僅能夠幫助企業(yè)進行一對一的客戶服務，同時還提供短信及郵件群發(fā)等功能來幫助企業(yè)對客戶進行時時關(guān)懷，體現(xiàn)對客戶的重視，此外系統(tǒng)還結(jié)合了來電彈屏功能，可讓銷售人員在接聽電話的同時第一時間掌握到客戶的最新信息，從而提高企業(yè)服務效率。經(jīng)過鑫銀特高層全面分析，客友CRM系統(tǒng)符合公司現(xiàn)階段的需要，決定牽手客友CRM。
通過客戶CRM的全面實施，能讓鑫銀特公司更注意客戶服務的細節(jié)，獲得更多客戶的高度信任和認可，提高企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)品牌形象，最終引領(lǐng)整個行業(yè)。
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