2012年4月12日，廣州博芝瑞貿易有限公司（以下簡稱“博芝瑞”）簽約客友CRM。
廣州博芝瑞貿易有限公司專門致力于環保事業的新興企業，是一家正在蓬勃發展的金屬回收公司。公司專注于廢舊三元催化器和其它各種含鈀鉑銠等貴金屬廢碎料的回收業務，他們是大中華區從事這個回收業務的最大的公司之一，是大中華區該領域的領跑者。
博芝瑞從企業的長期發展考慮，決定著手對企業進行有效的信息化改造。為提高核心競爭力，公司樹立了以客戶為中心的發展戰略，以客戶需求為導向，建立以客戶為中心的商業模式。博芝瑞公司了解到這些正是客友CRM的核心理念，經過一段時間的考察，決定簽約客友CRM。通過引入客友CRM，公司重組了以了解客戶、服務客戶為目標的組織形態和業務流程，針對不同的客戶需求實施不同的客戶關系，重新設計客戶關系管理架構。博芝瑞結合公司企業的實際情況，利用客友CRM，開發新客戶、維護老客戶，鑒別每個客戶價值，提供相應的客戶服務，提升了企業核心競爭力。
金屬回收，變廢為寶，環保到家。如果隨意棄置這些廢舊金屬，既造成了環境的污染，又浪費了有限的金屬資源。樹立可持續發展的觀念、加強回收并循環利用廢舊金屬既能產生巨大的經濟效益又能產生良好的社會效益。通過此次的合作，雙方共同為環保事業做出了新貢獻。
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