2012年4月13日,中山大學房地產EMBA同學會(以下簡稱“中山大學”)簽約客友CRM。
中山大學房地產EMBA同學會是國內最早專業從事房地產高端教學及企業管理咨詢的教育機構,享有“華南第一學府”之美譽的中山大學下屬地理科學與規劃學院房地產教育中心自2002年成立至今,已有10余年時間,中心秉承中山大學“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的校訓,以“嚴謹、務實、自強、創新”的風格,依托中山大學雄厚的師資力量和先進的教學管理經驗,整合了國內外各類優勢資源,集理論專家、實戰導師、政策顧問以及行業領軍人物、各路大師于一體,經過多年的辦學及管理咨詢實踐,已經形成了一套完善的教學及管理咨詢體系和質量保證體系,建立了一支優秀穩定的師資專家隊伍,辦學也更具專業和特色。
隨著內部管理水平的提高和信息化程度的不斷完善,中山大學領導意識到同學會員是非常重要的資源,需要對會員進行科學化管理。經過對市場上的CRM產品的調研與深入了解后,因客友CRM優秀的品牌形象、強大的產品功能以及銷售人員良好的專業服務態度得到領導們的高度認可,最終與客友CRM達成了合作,成功部署客戶關系信息管理系統。
利用客友CRM,中山大學對同學會員進行分類管理、升級管理,系統通過建立統一標準的會員信息管理庫,詳細記錄客戶信息數據,同學會員之間的信息共享。同學會針對不同的會員定期組織特定的主題活動,比如各種房地產沙龍、樓市論壇、實地考察、項目實踐、讀書會、風險投資會、企業IPO、高端休閑、公益活動、慈善等活動,將相關信息記錄到會員活動管理模塊。利用產品管理記錄一些房地產項目,作為經典案例來進行分析。相信在部署管理系統之后,充分發揮同學會的作用,為國內房地產健康發展出一份力。