2012年7月23日，廣州市銳博塑料五金制品有限公司（以下簡稱“銳博”）成功部署客友CRM。
廣州市銳博塑料五金制品有限公司成立于2004年，注冊資金達到201萬元，是一家從事“品格PinGer”牌防撞系列產品及無障礙系列產品開發、設計、生產與銷售于一體的公司。
經過多年來的發展，銳博公司已在競爭如此激烈的市場中占有了一定的份額，但由于企業內部人員的流動性比較高，針對銷售人員手上客戶的管理還是比較薄弱，公司一直未找到有效的管理方式，嚴重導致客戶資源不斷流失；因此，管理高層希望借助CRM系統，加強企業對客戶資源的管控，進一步提高公司的市場份額和客戶服務水平及滿意度，最終達到“以客為尊”“至真、至誠”的服務宗旨。
在客友CRM實施上線之后，幫助企業管理層輕松統一管理好銷售人員的客戶資源，從而避免因人員流動性比較高而導致客戶的缺失；通過銷售機會管理主線，從而使銷售管理更加直接高效，管理高層不僅能隨時掌控下屬的執行情況，通過系統自動產生銷售前后的報表數據分析，讓管理層更加輕松的了解到各個業務層面的情況；而利用客戶服務服務管理功能模塊，系統對服務人員的工作進行全程記錄與跟蹤；同時，服務人員也可以通過系統實現問題的轉交，確保客戶問題及時而滿意的處理。
相信實施客友客戶關系管理系統之后，將進一步提高銳博的核心競爭力，為企業帶來更大的競爭優勢，成為未來市場的佼佼者。
粵公網安備