2012年8月23日，索日新能源股份有限公司（以下簡稱“索日”）再次攜手客友，全面擴充CRM使用人數。
索日新能源股份有限公司是中國太陽能發電領域發展迅速的制造商之一。成立于2005年9月，公司本部位于中國臺州，現擁有臺州和上海兩個生產基地，總占地300畝，員工總數近2000名，其中索日已經建立了由數名院士領銜、數十名博士和碩士為中堅，總人數超過100人的研發技術團隊及擁有完整實驗設備的光伏研究院。
索日于2012年7月20日成功部署了客友CRM。在不到一個月的實施與應用后，使企業客戶實現了全面集中的管理，管理層在管理上也減少了很多由于以往管理不足而導致的客戶流失；同時，不僅迅速提升了客戶管理水平，客戶服務質量也得到了明顯改善；而對于銷售活動，也一并實現最優化的管理方式，全面監控及規范企業銷售過程，以達到縮短銷售周期的目標。
隨著企業人數的增加，需要對原有CRM系統的人數進行擴充；同時，企業高層還購買了附加設備--來電彈屏器，以加強服務質量。使客服人員可第一時間了解到來電客戶的往來記錄，并快速作出響應；另外，錄音的歸檔管理，便于后期調取電話錄音，以準確記錄客戶需求，從而也可對不當的電話溝通及時矯正。讓客戶真正體驗到專業的客戶服務。
相信，在客友CRM的實施應用下，定能將索日打造成為太陽能發電領域的專家，早日挺進世界光伏知名品牌行列。
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