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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2013-07-25 09:15:00來源：

         2013年7月24日，深圳市索彩電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“索彩電子”）成功選型客友CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

        索彩電子成立于2009年，是一家專業(yè)生產(chǎn)與銷售LED熒光板，LED光源及LED標(biāo)識(shí)的科技創(chuàng)新型企業(yè)，自公司獨(dú)創(chuàng)中國(guó)首塊LED熒光板并獲得國(guó)家技術(shù)專利以來，依靠領(lǐng)先的技術(shù)，節(jié)能環(huán)保的材質(zhì)構(gòu)造，精湛的加工工藝，人性化的功能設(shè)計(jì)，七彩炫動(dòng)的視覺沖擊，索彩LED熒光板創(chuàng)造了全球商業(yè)手寫廣告新浪潮。LED熒光板、手寫熒光板、熒光板在國(guó)內(nèi)省市建立了代理商銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。LED熒光板、產(chǎn)品暢銷全國(guó)，熒光板則出口海外。

         通過實(shí)施客友客戶管理軟件，實(shí)現(xiàn)客戶信息資源的共享，避免了企業(yè)不同部門的重復(fù)勞動(dòng)帶來資源的浪費(fèi)，在全面整合客戶資源的基礎(chǔ)上，建立一套符合企業(yè)的精細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)則來掌控市場(chǎng)、銷售和服務(wù)全過程；有效地獲得和保持客戶，通過對(duì)客戶需求的信息、營(yíng)銷過程信息、交易信息和客戶服務(wù)信息的分析，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握客戶狀況、企業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行狀況以及管理狀況，幫助企業(yè)有效地把握和管理好客戶生命周期各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)。同時(shí)，通過CRM建立營(yíng)銷環(huán)節(jié)的信息化平臺(tái)，使中小企業(yè)真正建立起以客戶為中心的營(yíng)銷體系，改善營(yíng)銷環(huán)節(jié)的執(zhí)行能力和管理能力；客戶服務(wù)與支持主要是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，在滿足客戶的個(gè)性化要求方面，它們的速度、準(zhǔn)確性和效率都令人客戶滿意，幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效的管理與溝通，才能提高老客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高其重復(fù)購(gòu)買。同時(shí)樹立良好的口碑，提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，吸引更多新客戶的加入。

        實(shí)施客戶關(guān)系管理能夠增加企業(yè)效益、提升企業(yè)影響力，從而能夠提高員工的榮譽(yù)感，增加員工的待遇，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工積極性，使其改善工作效率，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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