微點國際物流簽約客友CRM 規范企業流程整合企業資源
點擊數：次發表時間：2013-08-30 13:15:23來源：
2013年8月29日，深圳市微點國際物流有限公司（以下簡稱“微點國際”）成功選型客友客戶關系管理軟件。
微點國際是經深圳市工商行政管理局和深圳市運輸局登記注冊的專門從事貨運業務的有限責任公司。公司主要從事國際快遞、陸路、航空國際貨運代理及國內普通貨物運輸,公司秉承“低價、便捷、專業、安全”的服務理念，與世界知名的商業快遞公司、航空公司、中國郵政、新加坡郵政等合作，通過國際運輸網絡將交付的商品以合理的價格和優質的服務安全快速地傳遞到各國客戶手中。
微點國際利用客友CRM 系統在收集、處理客戶數據與挖掘客戶價值時具有集成企業其他信息資源的能力，通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起，克服了交易系統，財務系統和辦公自動化等系統相互分割的局限，它把從企業內部、外部和不同信息終端收集到的數據進行過濾、轉換和整合，保證了數據形式的一致性、時效性，為有效利用客戶數據提供了方便，將客戶轉化為公司的戰略性資產為公司所利用。企業通過促進技術平臺對接，實現信息標準化，達到內部資源共享，CRM結合了公司的各個方面，包括銷售、服務以及營銷團隊等部門，而CRM能夠使企業的各個部門和員工之間實現對客戶數據和有關信息的共享，以保證部門間和員工間的工作銜接，這些部門充分了解客戶以獲得關于客戶關系的全方位視角。這樣即保證了為客戶解決好問題或提供優質服務，也保證了從企業全局利益去考慮與客戶建立關系。
通過實施客友客戶關系管理系統，全力協助企業規范客戶信息管理、營銷管理、客戶服務等流程，實現客戶信息化共享，提升服務水平，培養客戶的品牌忠誠度，提高客戶價值，減少營運成本，從而擴展企業的贏利空間。
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