拓遠能源簽約客友CRM 幫助企業降耗實現可持續發展
點擊數：次發表時間：2013-09-25 09:57:36來源：
2013年9月24日，深圳市拓遠能源科技有限公司（以下簡稱“拓遠能源”）成功簽約客友企業客戶關系管理。
拓遠能源一直致力于為用戶提供高效的能源管理服務，通過與美國能源部重點實驗室合作，拓遠為不同行業的能源管理者提供高效的能源管理方案，從企業能源管理到政府能源監管平臺，從半導體行業到食品飲料等多個行業，他們作為高品質能源信息管理系統提供商，幫助用戶建立高效的能源管理體系，有效管理各種能源，持續降低能源消耗。
通過實施客友CRM客戶關系管理系統，利用信息化技術打破公司內部不同業務和不同部門之間數據豎井，建立數據標準，將分布在不同部門或者分公司內的多個數據源進行有效整合，創建可信賴的客戶統一視圖，實現客戶資源的企業資產化；活動管理模塊，在與客戶的每次溝通后建立好活動記錄，并通過活動記錄詳細的把客戶的每個想法及強調的問題記錄下來，收集客戶的需求與反饋；通過銷售管理模塊，提供銷售機會主線，銷售機會跟進狀態、銷售報價和訂單、合同、回款等，管理者及時掌控客戶動態，并且給予業務人員意見和幫助，達到對業務階段的行動進行監控指導的效果，實現銷售管理規范化；客戶服務的模塊管理，當企業客服人員接到服務時，通過服務請求處理方式為企業客戶提供支持和服務，配合呼叫中心功能，可直接顯示客戶、聯系人基本信息，并通過常見問題知識庫直接搜索客戶問題解決方案，不能直接電話解決的客戶服務請求可以將相關服務請求記錄直接分配給服務人員進行處理，系統可以快速提醒銷售人員進行客戶關懷,這樣能提高服務效率、增強服務技能、達到提高客戶滿意度的目的。
相信客友客戶關系管理系統的成功實施，全力整合企業信息資源，統一規劃，提高客戶服務水平與效率，降低服務成本，并根據客戶反饋改進管理，提供更好的產品服務，完善企業的管理，提高企業核心競爭力。
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