2013年11月8日，廣州市澳恒建筑裝飾材料有限公司（以下簡稱“澳恒建筑”）成功選型客友CRM管理軟件。

        澳恒建筑是一家專注于聚合物改性干粉砂漿（干混砂漿）系列產品的研發、生產、銷售和服務的高科技化學建材企業。公司擁有碩士學位以上的高科技人才數名，具有極強的產品開發和技術創新的能力。公司堅持以科技為本、技術創新、用戶至上的理念，通過加強與國內科研機構、大專院校以及國外原材料優秀供應商的技術交流與合作。研發出一系列擁有自身核心技術，極具實用性和競爭力的產品。公司根據市場的不同需求，通過技術不斷創新。以開發出AP-330商用自流平，AP320多用途自流平，AP-340高強自流平，AP-350彩色自流平，AP-360防水自流平等系列產品。并通過參與一些大型地坪項目的施工，如：廣州珠江新城西塔項目，廣州新電視塔項目，天河體育中心亞運項目。

　　通過客友CRM客戶關系管理系統，把各部門的客戶信息整合在一起，方便地查詢到客戶的靜態及動態信息，通過監控客戶的消費行為變化趨勢并進行跟蹤，多維度地分析和數據挖掘，輔助企業的高層進行及時正確的決策，將有限的精力和資源放在對企業贏利最為有益的客戶身上；運用系統的輔助提醒功能，銷售人員在系統設定某個事務或者活動之后，客友CRM系統則通過短信息、郵件、彈出消息提醒，讓銷售人員能夠在及時地聯系客戶，維護企業的良好印象，實現提高客戶的忠誠度；客友CRM客戶服務功能，可以根據公司的客戶服務處理流程對客戶所反饋的咨詢和投訴信息進行詳細的記錄，并針對問題進行一對一地跟蹤服務或者請求其他部門協助處理，從而創建更好的服務解決機制，快速響應訴求，顯著提升客戶服務滿意度。

　　相信在客友CRM系統的管理下，有效幫助企業掌握客戶資源，改善客戶服務品質，為客戶提供“一對一”的個性化服務，從而將企業現有客戶牢牢抓住，新客戶不斷挖掘出來，讓企業和客戶獲得雙贏。