博眾信息簽約客友CRM， 驅動博彩業健康發展
點擊數：次發表時間：2014-01-07 13:30:00來源：
2014年1月6日，深圳市博眾信息技術有限公司（以下簡稱“博眾信息”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統管理客戶資源，提升客戶滿意度。
博眾信息是由香港上市公司—眾彩科技股份有限公司投資控股、專業從事彩票行業IT技術研發、應用及運營服務的高新技術企業，業務范圍包括：大型電腦彩票銷售系統和輔助投注系統應用軟件開發、網絡系統集成、網絡系統安全解決方案、電腦彩票投注終端研發生產、彩票運營解決方案及咨詢等。依靠強大的研發隊伍和領先技術，博眾公司自主開發了中國第一套電腦彩票全熱線銷售系統，該系統在國內的率先應用被譽為＂中國福利彩票事業的一次革命＂，為福利彩票市場的迅速發展和銷售量的突破性增長提供了有力的技術支撐。該系統已在黑龍江省、浙江省和深圳市等地應用，安全運行最長時間超過７年，年銷售額占全國福彩銷售額近15%。
通過導入客友CRM，解決博眾信息在客戶關系管理的三個問題：一、遺忘老客戶。通過客友CRM系統銷售管理人員不僅可以根據實時數據，進行市場預測分析，指定可行性計劃和目標，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶，而且企業可以對銷售人員實施動態業績考核和評比，讓銷售人員之間形成正激勵效應，提升公司業績。二、客戶信息零散。通過CRM系統，將企業資源做了科學而全面的分類，包含有客戶、競爭對手、合作伙伴等具體分類，這樣信息記錄就更加全面。實現了公司內部資源管理計算機化、標準化、自動化，減輕管理人員工作負擔，提高工作效率，也有助于企業領導的監控和決策。三、軟件升級難。即使是同一個企業，每個人的業務需求不同，個人的操作習慣也不同，隨著企業發展，管理流程也會變化。因此，必須具備強大的個性化自定制功能，客友CRM可以自定義字段、界面、流程、使用習慣等，以滿足博眾信息各種特殊需要。
相信通過CRM的實施，幫助博眾信息實現，科學管理客戶資源，不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求，實現為社會公益助力、為彩票行業的健康發展提供優質服務、為客戶創造價值的夢想。
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