誠天煒業通簽約客友CRM，持續為客戶創造價值
點擊數：次發表時間：2014-02-28 08:44:21來源：
2014年2月28日， 深圳市誠天煒業通五金制品有限公司（以下簡稱“誠天煒業通”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統整合客戶資源，挖掘客戶價值，提高客戶服務水準，提升企業盈利水平。
誠天煒業通( http:www.wytwujin.com/ )是一家專業生產各種機箱、機柜、五金薄板沖壓、機械加工及為客戶提供設計、制造、噴塑、噴油、絲印等一條龍服務的五金制品廠。本公司座落于深圳市觀瀾鎮，創建于1996年，自成立以來，不斷擴大生產規模，引進先進生產設備，完善加工工藝。公司根據市場需求，開發出各種通用機箱、標準機柜、插箱等，并可按客戶要求，設計制造各種電力自動化設備機箱、電網調度管理中低壓電網配備產品機箱、電氣控制與自動化成套設備機箱、1U機箱、2U機箱、通信設備機箱、列車調度設備機箱、鋁合金機箱、鋁型材機箱、工業平板顯示屏機箱、儀器儀表監測裝置機箱、標準非標準機箱等。公司提供鈑金加工，鈑金設計、折彎、沖壓、噴塑、絲印、包裝等一條龍服務。
通過引進的客友CRM管理體系，幫助誠天煒業通實現對客戶的精細化管理，記錄與客戶的往來信息，收集客戶需求，創新產品技術和管理，為客戶提供有競爭力的產品與解決方案。通過對潛在客戶的跟蹤、管理，建立業務往來，采取精準的銷售策略逐漸轉化為客戶，對客戶的關懷包括客戶銷售、服務等過程中的關懷企業可以將以往關懷的經驗量化并生成系統的關懷值，如關懷時間、關懷方式、關懷條件等，由系統的計時器進行提醒。系統可以記錄客戶請求/投訴的處理情況及回訪情況，對客戶反饋（包括問題投訴等）和要求進行記錄，相關人員接到客戶的記錄后，系統對投訴等進行量化。系統還協助誠天煒業通增加企業對客戶的滿意度的了解，以便改進工作，提高人員的素質，最終實現提高客戶滿意度。
相信通過客友CRM的實施，幫助誠天煒業通改善信息化管理水平，加強客戶的管理與維護，優化業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，降低成本并提高盈利能力
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