啟橙電商簽約客友CRM， 優化電子商務生態鏈
點擊數：次發表時間：2014-03-24 13:46:19來源：
2014年3月21日，廣州啟橙電子商務有限公司(（以下簡稱“啟橙電商”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統整合貿易和客戶資源，規范企業管理秩序，優化業務流程，升級客戶服務體系。
啟橙電商是一家專注于為企業提供電子商務整體解決方案與代運營服務的公司。公司核心團隊均為來自電商，互聯網，軟件，廣告設計，外貿等領域的實戰精英。啟橙電商服務內容包括：1.外貿電商平臺代運營：為阿里巴巴供應商提供電子商務平臺全托服務，打造行業TOP10數據。2.旺鋪裝修：為阿里巴巴供應商提供專屬旺鋪裝修設計的服務，涵蓋所有旺鋪裝修所需的專業服務，大幅度提高網站轉化率。3.網站建設：為客戶按需定制，企業網站，網上商城等多種類型網站建設及設計。4.廣告設計：涵蓋供應商產品拍攝，LOGO，招牌等一整套VI設計服務。5.電商ERP軟件：提供電商所需聊天管理軟件及客戶管理軟件。6.電商營銷策劃：根據客戶實際情況，通過專業數據分析，為傳統企業提供資源整合，全面的電商解決方案。
依靠引進的客友CRM客戶管理模塊，記錄客戶相關的系統化信息，包括了客戶聯系方式、客戶購買信息、客戶需求、客戶詳細跟蹤情況、付款情況、售后服務信息、客戶培訓記錄等等，一目了然地了解客戶關系維護情況，有針對性的采取相應的客戶關懷，做到更人性的企業與客戶的互動，形成良性的溝通與交流。通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關鍵信息，使得業務人員在短時間內快速反應，為客戶提供專業的個性化服務，從而獲得良好印象，提高獲得客戶下單率。通過權限與審批流程的設置，日志和分享等功能，實現各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失，提高企業的工作效率。公司管理層更能及時掌握、分析公司運營情況，為科學決策提供依據。系統還提供提醒、關注等功能，讓員工把有限的精力放在最需要的事情上，做有價值的工作。
相信通過客友CRM的實施，幫助啟橙電商整合業務和優化架構，徹底轉變企業經營觀念，掌握客戶的需求趨勢、加強與客戶的關系、有效挖掘和管理客戶資源，在激烈的市場競爭中實現客戶價值和盈利能力最大化。
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