客友軟件客戶回訪及滿意度調查完成
點擊數：次發表時間：2014-03-25 10:34:42來源：
3月24日，以“落實質量體系、提升顧客滿意水平”為主題的“客友軟件客戶回訪及顧客滿意度調查圓滿完成。
開展顧客回訪及滿意度測評是貫徹落實公司質量體系及其2014年行動計劃的重要內容，旨在探索建立良好的客戶溝通體系，提升我司質量水平，確定產品發展方向，推動客戶服務，不斷滿足客戶日益增長的需求。近年來，公司在顧客回訪及滿意度測評研究和實踐方面開展了大量工作，制定發布了一系列軟件質量標準和流程，為我司開發高質量的受歡迎的軟件產品和服務奠定了良好的基礎。
2014年1月2號到3月21號，客友軟件客戶服務部面向全國客友軟件的用戶，采用抽樣和電話訪談的方式開展顧客回訪及滿意度調查，完成調查樣本千余份，針對客戶管理、營銷管理、客戶服務等領域中企業遇到的困惑和問題、客友軟件提供的解決方案和產品擬定了一些問題，調查范圍涉及多個行業。
下一步，客友軟件將圍繞貫徹落實質量體系要求，根據客戶反饋，整合數據信息并作出相關的分析，集中力量改進產品功能，提高產品質量，提升客戶服務水平。
該次發布會由客友軟件客戶服務部主辦，質量控制部協辦。開發部、技術支持部等部門，參加了本次調查。
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