東奧科技簽約客友CRM， 以客戶為中心鍛造競爭力
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2014-04-23 13:37:00來源：
2014年4月22日，深圳市東奧科技有限公司（以下簡稱“東奧科技”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，專注于建立長期的客戶關(guān)系，通過實施“以客戶為中心”的企業(yè)戰(zhàn)略來強化這一關(guān)系，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以增強客戶的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。
東奧科技公司創(chuàng)立于2000年，一直以來，公司致力于貼片元件的市場推廣，經(jīng)過多年不懈的努力，已擁有了多種品牌的代理產(chǎn)品，公司現(xiàn)已基本具備為不同客戶提供貼片元件配套服務(wù)的能力，主要經(jīng)營品種有：鉭電容，貼片電容，貼片電感及部分貼片二，三極管等。廣泛應(yīng)用在移動電話、數(shù)碼及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、電訊產(chǎn)品、電腦設(shè)備及周邊、視聽產(chǎn)品、電表、防盜器、電源供應(yīng)器等產(chǎn)品上。 公司代理品牌有AVX：鉭電容和電容；KEMET：鉭電容和電容；村田：電容、磁珠、電感和晶體；TDK：電容、電感和磁珠；帝國NOBLE：貼片可調(diào)電阻、水泥電阻和調(diào)節(jié)器；韓國世華：可調(diào)電容；長電：二三極管等。
通過導(dǎo)入的客友CRM系統(tǒng)，對客戶進行精細(xì)化管理，對重點戰(zhàn)略客戶進行特殊照顧，了解戰(zhàn)略客戶的需求，根據(jù)個性化的需求快速開發(fā)客戶定制的新產(chǎn)品，按質(zhì)按量的完成交付，及時有效地處理客戶投訴并持續(xù)改善品質(zhì)以提高客戶滿意度。東奧科技可以利用營銷管理模塊對戰(zhàn)略客戶進行額外的優(yōu)惠報價，提高差異化服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值。東奧科技運用客服務(wù)管理模塊還對戰(zhàn)略客戶采用定期訪問和一對一溝通的形式增加相互了解，加強相互信任，建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系。
相信通過客友CRM的實施，幫助東奧科技建立以客戶價值為中心，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)最大限度滿足客戶的需求，不斷培育和提升企業(yè)核心競爭力，打敗競爭對手，獲得市場主導(dǎo)權(quán)。
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