仕瑞達簽約客友CRM， 搭建企業綜合信息化平臺
點擊數：次發表時間：2014-04-29 09:23:00來源：
2014年4月28日，深圳市仕瑞達自動化設備有限公司（以下簡稱“仕瑞達”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統，整合企業客戶資源，滿足客戶需求，不斷完善產品和服務，增強客戶滿意度，提升企業品牌競爭力。
中國領先的FA自動化零件整體供應商仕瑞達是一家集研發、生產、銷售為一體的高端自動化配件一站式采購服務商。公司主營產品有：米思米FA自動化零件，同步輪，支撐座，XY平臺，鋁型材，梯形絲桿，免鍵軸襯等。在深圳、昆山、佛山三地設立三大生產、研發基地，擁有嚴格的生產管理體系，掌握一系列的精密部件的先進生產工藝，所有產品質量均達到JIS標準，質量保證率高達99.9%。 產品包含40多種類，25000種產品，幾十萬種規格，涉及工廠自動化的所有領域，滿足不同客戶的不同需要。公司在嚴抓質量的同時不斷壓縮成本，務求為客戶提供最高性價比的自動化零件。 在深圳、昆山設有大型的物流中心，備有大量庫存。同時選用順豐、德邦等知名物流公司，確保貨物安全、快速送達。 全國擁有幾千家中高端客戶，遍布全國各地。60%以上客戶為外資企業，市場知名度高。
仕瑞達通過應用CRM系統，建立統一的客戶資源數據管理，并與ERP共享資源。無論是區域銷售業務員拜訪客戶，還是總部接待客戶參觀等，所有與客戶接觸信息可在系統得到及時全面反映。固化企業售后服務業務流程，緊密關聯ERP生產計劃和供應鏈等系統，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現“以客戶為中心”的經營理念，最大程度提高客戶滿意度。整合其他系統數據，對客戶的行為、期望、需求等進行準確深入的分析，為提高客戶忠誠度、客戶價值等方面的決策提供支持，從而提高對市場的反應速度，加快企業經營決策。數據網絡共享功能使得信息傳播快速和全球化，在企業內部和企業之間共享信息并進行合作。
相信通過客友CRM的實施，ERP 與CRM 系統的整合, 將使企業的管理系統"以客戶為中心", 成為功能模塊化的完整系統, 靈活而規范地完成企業各項業務活動; 實現企業信息管理活動從簡單的數據整理傳送到智能的商業分析決策的真正轉變；完成企業前臺統一的客戶聯系功能與后臺的業務活動的同步活動；使企業管理系統從傳統的事務處理向自動化的自我服務的轉變, 從而為企業提高核心競爭力、有效利用自身資源、獲取市場競爭優勢奠定基礎。
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