科信威電子簽約客友CRM， 以高質量服務贏得客戶
點擊數：次發表時間：2014-08-11 16:29:00來源：
2014年8月8日，深圳市科信威電子有限公司（以下簡稱“科信威電子”）簽約客友軟件，建立以客戶為中心的全方位的管理視角，將客戶收益率最大化與企業的發展有機、和諧地統一，優化企業與客戶關系，最終贏得市場競爭。
科信威電子創建于1999年，是一家專業從事電源管理芯片方案銷售的企業，主要銷售的產品包括：DC/DC升壓轉換器、降壓轉換器、恒流IC、恒壓IC及同步整流型轉換器、LDO穩壓IC、AC-DC、鋰電保護IC、充電管理IC、復位IC、MOSFET、音頻功率放大器及二三極等；重點應用于：信息家電、無線通信、數字通訊和網絡技術（MP3MP4、手機、存貯卡、電動玩具、充電器、數碼相機、數碼相框、計步器、電子稱、搖控器、PDVD、CARDVD、LCD-TV、GPS、機頂盒、手電筒、礦燈、燈飾品、電子禮品）等消費類電子領域。為電子設備中的主芯片及相關器件提供優質穩定的電源解決方案，并在團隊建設、產品開發、質量控制、客戶服務等方面獲得了較大突破。
通過引進的客友CRM管理體系，采用360度視角，集中管理客戶信息，記錄、管理、跟蹤互動情況，用全面的、可查找的客戶數據提高生產力和響應市場狀況的變化，系統可協助管理層捕獲，并輕松地訪問實時監控銷售和服務過程中的細節一個系統，跨角色，以幫助確保數據的完整性和提高轉換率。銷售管理通過高度連接團隊加速銷售周期、并且流線型的銷售活動包含了定價、報價、和折扣的過程，監測過程的機會，跟蹤銷售趨勢，并快速應對不斷變化市場條件，啟用技術，服務和銷售隊伍共享客戶信息，跟蹤新產品，并有助于產生最有利可圖的產品。客服管理建立有效的客戶反饋回路，跟蹤效果和利潤的產品和工藝的創新,幫助公司建立最佳做法優化過售后服務流程及水平。企業可以通過工作流來加強各個部門之間的協同工作，把相關的工作集成到一起，讓相關的信息流通過工作流模塊在幾個部門之間進行暢通無阻的流轉，系統還通過各種形式，如電子郵件、自動彈出窗口、手機短信等方式進行工作計劃、客戶關懷、服務跟蹤、單據審核、應收賬款等各種提醒、從而提高全體工作人員的辦公效率。
相信通過客友CRM的實施，借助先進的管理思想和信息技術，通過對科信威電子業務流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業內部實現客戶信息和資源的共享，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，最終實現企業利潤的最大化。
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