康盛代理簽約客友CRM，有效管理客戶提升競爭力
點擊數：次發表時間：2014-09-18 13:08:00來源：
2014年9月17日，北京康盛知識產權代理有限公司成都分公司（以下簡稱“康盛代理”）簽約客友軟件，通過客友CRM系統，企業管理者認識到將長期穩定的客戶關系看作是公司的資源，是公司品牌價值的體現，是其他競爭對手難以模仿的競爭優勢，在做好公司內部管理的基礎上，做好大客戶管理工作，實現精細化的管理。
康盛代理是一家專業的商標注冊、專利申請、馳名商標、侵權糾紛、著作權申請有限責任公司，致力于打造中國最大、最專業的商標注冊、專利申請、馳名商標、侵權糾紛、著作權申請企業。公司總部位于商標注冊，專利申請，擁有龐大的服務網點，高覆蓋、高效率的服務獲得多家公司和機構的認可。
通過引進的客友CRM管理體系，企業應建立起一套完善的客戶檔案，對每個客戶實行動態管理。企業要將每個客戶的詳細資料如身份證、營業執照等資料復印件，資金信譽情況，以往經營歷史，客戶月度和年度進貨情況、回款情況，業務經手人員，有關賬務手續，未解決問題等登記在案，以備隨時進行檢查。營銷人員挖掘客戶有效信息，了解客戶需求，運用公司資源，獲得商機，達成雙贏。業務人員要經常與客戶溝通，隨時掌握客戶情況，發現問題及時處理，降低經營風險。對客戶進行分級管理，進行差異化管理，針對級別選擇恰當的營銷、服務策略，以建立、培育、維持和鞏固與客戶的長期關系。通過加強與客戶的聯系，密切雙方感情，定期關懷，許多老客戶建立了深厚的感情和友誼，多年來在激烈的市場競爭中與企業同舟共濟，共同發展，許多新客戶則很快對企業具有很高的信任度，竭盡全力、誠心誠意地與企業合作，市場發展迅速。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業提高客戶簽單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業穩定健康發展。
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