易安愛富簽約客友CRM， 全面提升經營能力
點擊數：次發表時間：2014-09-22 13:11:00來源：
2014年9月19日，易安愛富（廣州）化工科技有限公司（以下簡稱“易安愛富”）簽約客友軟件，通過客友CRM系統，以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務，實現多部門（市場、銷售、服務、生產、財務）之間的協作，幫助企業實現精細化的管理。
易安愛富成立于2000年5月1日,本社在韓國的首爾，蔚山和牙山有工廠及研究所，于2009年5月在韓國KOSDAQ股票市場成功上市，是生產半導體和LCD電子材料的專業企業，產品主要供給三星、LG等大企業,公司產品在韓國市場占有較大的份額。為了拓展中國市場，提供高質量的產品和服務以滿足國內外市場的需要，同時為中國的經濟發展做出貢獻，決定在廣州設立一家外商投資企業,主要從事與微電子產品有關的化學工業品的生產、銷售、研發及相關商品的配套業務。
通過引進的客友CRM管理體系，360度的客戶信息整合，包括公司與客戶往來的各種信息，比如客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等，讓客戶資產有形化、企業化，避免客戶流失。從銷售任務、資源分配開始，到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業績計算，實現銷售全過程的規范管理，讓企業營銷業務盡在掌控中，通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業實現低成本、高質量的客戶服務，通過主動服務促進客戶再購買。包括客情、行動、商機、訂單、購買特征等分析，可以幫助企業識別目標客戶，促進營銷和銷售；輔助領導做科學的銷售預測及資源協調；科學制定促銷政策；挖掘各類客戶需求，促進交叉銷售、二次銷售等。優化服務管理流程，統一服務標準，提高工作效率，降低服務管理成本，建立專業的服務響應體系，高效響應客戶請求，提高客戶服務滿意度，實現企業價值的最大化，最終使企業和客戶雙贏。
相信通過客友CRM的實施，幫助易安愛富優化企業客戶管理，提升企業銷售管控能力，加強服務過程監控管理，不斷提升企業經營效率，早日成為行業內的領軍企業。
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