佰盛商務簽約客友CRM， 提升服務加快發展
點擊數：次發表時間：2014-10-10 10:21:00來源：
2014年10月9日，佰盛國際商務（香港）有限公司（以下簡稱“佰盛商務”）簽約客友CRM，旨在利用客戶關系管理，管理客戶需求，規范業務流程，提供更優質的服務。
佰盛商務于2005年在香港成立，為您提供國內外公司注冊服務。專業從事香港、BVI、英國、美國、開曼、新加坡等注冊、年審、做帳報稅、投資移民一站式服務。由權威資深的香港執業會計師、香港會計師公會資深會員、香港稅務學公資深會員、香港特許秘書公會會員、英國特許公認會計師公會資深成員、香港華人會計師公會會員、財務策劃師資深顧問、注冊資深顧問等專家團隊組成、資深策劃精英組成。現公司在國內專業資深商業人員200多人，為國內外中小企業注冊海外機構100,000家以上，服務超過20個國家的客戶。
通過客友CRM系統，能夠將分散在業務員筆記中的各個客戶資料、跟蹤記錄等信息統一錄入至系統之中。在統一的管理平臺下，管理者能看到所有的客戶信息，包括基本信息、聯系歷史、特殊喜好、業務偏向、回款計劃等等，業務員能夠在自己權限范圍內查找、編輯客戶信息，以前混亂的客戶信息管理達到有序、實時，銷售團隊的生產力和效率大幅度提高。采用專業化客服運作機制，記錄服務請求問題、范圍和嚴重程度，指明受理/結案日期、受理/執行狀態協同工作，快速共享或移交服務請求，查詢/維護知識庫，及時獲得服務請求解決方案，來提高服務質量，做好客戶關懷，提升客戶滿意度，在客戶關系生命周期內進一步推動追加銷售、交叉銷售。
相信通過CRM的實施，佰盛商務利用IT技術能改善企業管理，完善的業務流程，在與客戶從售前交流、交易過程、到售后關懷，都能夠給予客戶最大化滿足，以高效的業務流程和售后客戶關懷來提升客戶滿意度和忠誠度，建立和維護良好的客戶關系。
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