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         2014年10月29日，慈溪市天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)”）簽約客友軟件，建立以客戶為中心的企業(yè)級協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)貫穿全過程客戶管理的協(xié)同與控制，并能夠?qū)崿F(xiàn)基于知識共享與復制的能力管理，提升營銷效率和業(yè)績。

         天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)位于美麗的慈溪市滸山街道慈甬路138號, 是一家多元化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)應用服務、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)以及各大中小企業(yè)的信息化建設(shè)。主要經(jīng)營筆記本電腦、臺式電腦、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、投影機、監(jiān)控安防、系統(tǒng)集成和ERP軟件,公司擁有獨立的華碩慈溪的售后服務中心。天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，通過軟件與服務的結(jié)合，軟件與制造的結(jié)合，技術(shù)與行業(yè)管理能力的結(jié)合，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺及服務。面向行業(yè)客戶，提供安全、可靠、高質(zhì)量、易擴展的行業(yè)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)信息化管理最佳實踐，以滿足客戶需求。

        通過引進的客友CRM管理體系，加速企業(yè)對客戶的響應速度：CRM改變了企業(yè)的運作流程，企業(yè)應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業(yè)對客戶的響應時間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業(yè)的業(yè)務提供了可靠的依據(jù)。幫助企業(yè)改善服務：CRM向客戶提供主動的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務的有力保證；提高企業(yè)的工作效率：由于CRM建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項業(yè)務，因此辦事效率大大提高。另一方面，自動化程度的提高，使得很多重復性的工作（如批量發(fā)短信、郵件）都有計算機系統(tǒng)完成，工作的效率和質(zhì)量都是人工無法比擬的。

        相信通過客友CRM的實施，天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)能夠準確的把握客戶的生命周期，挖掘客戶的潛在價值，整合和規(guī)范主要業(yè)務流程，改進公司的經(jīng)營業(yè)績，提高自身的運營效率，保持自身在市場上競爭力。

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天創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)簽約客友CRM，規(guī)范和改善企業(yè)管理

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