奧昆食品簽約客友CRM， 共同打造食品行業品牌
點擊數：次發表時間：2014-11-24 11:43:00來源：
2014年11月24日，廣州奧昆食品有限公司(（以下簡稱“奧昆食品”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統管理客戶關系，提升信息化管理水平，有效支撐業務需求，實現經營管理效率的飛躍，并獲得業界領先的差異化競爭優勢。
奧昆食品總部位于國家重點對外開放區域和經濟開發區——廣州南沙經濟開發區，花園式廠區擁有現代化高標準的廠房2幢、辦公大樓1幢，及配套設施完善的員工生活小區，總占地面積達23,000多平方米。目前擁有經驗豐富的統籌團隊，包括銷售團隊110多人、專業研發團隊—國際高級烘培師傅20多人，生產技工260多人，后勤工作人員30多人。生產采用歐洲進口生產設備，無塵化生產車間，現已投產全自動設備，產能比原來提升了近30多倍。公司自創建以來，秉承“以質量求生存、以信譽求發展、以市場為導向、以服務為己任”的企業宗旨。堅持以“創新、創優、創名牌”的發展理念。經過全體員工的不斷努力企業通過的“ISO9001：2008國際質量體系認證、ISO22716食品良好操作規范認證、GMPC食品良好生產規范認證”和QS認證。
依靠引進的客友CRM，全面整合客戶的動態信息，實現對客戶信息統一管理、控制和分析，建立多渠道溝通，實現客戶生命周期管理，推動客戶價值持續升溫。實現對銷售流通中的數據的獲取。實現對銷售團隊的管理，標準化客戶拜訪的流程。建立企業的績效考核體系。銷售過程管理能夠精細化可視化，實現科學合理的日程計劃安排，動態可量化的銷售預測分析，準確把握市場趨勢，促進客戶不斷成交。讓業務可以透明化的管控；解決了員工執行力的打造，讓員工的執行每天在訓練中養成習慣；提供了從上到下的制度管理公布平臺，保證了整個公司的溝通順暢，員工的學習能力大大增強。簽訂合同之后，還可以通過系統管理客戶投訴，對投訴的內容、緊急程度、處理過程、客戶回訪、客戶回饋等信息進行跟蹤來進行售后服務管理，有效減少客戶投訴。
相信通過客友CRM的實施，奧昆食品及時準確地獲得消費者的需求和趨勢，為企業的經營戰略決策提供了富有價值的分析結果與輔助支持。系統還進一步加強了部門間的信息溝通與合作，使企業內部管理制度得以迅速推廣、落實、執行，企業綜合能力、競爭力迅速提高。
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