格博衛(wèi)浴簽約客友CRM， 重新定位應(yīng)對市場調(diào)整
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-01-26 09:17:00來源：
2015年1月23日，杭州格博衛(wèi)浴有限公司（以下簡稱“格博衛(wèi)浴”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，培養(yǎng)銷售人員習(xí)慣后，可以提供客戶更好的服務(wù)，通過信息化的方法，進(jìn)一步提升銷售與市場競爭能力。
格博衛(wèi)浴是奧普浴頂和多爾貝整體衣柜滑動移門杭州地區(qū)總代理商——杭州格博衛(wèi)浴有限公司，全權(quán)負(fù)責(zé)奧普浴頂和多爾貝產(chǎn)品在杭州地區(qū)的銷售，市場推廣，服務(wù)工作。公司擁有9家自營門店和8家加盟店。奧普是中國浴霸，浴頂（衛(wèi)生間，廚房集成吊頂）行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)7年全國銷量第一，是《浴霸》、《集成吊頂》、《紅外線燈泡》叁項國家標(biāo)準(zhǔn)制定組長單位，并獲中國馳名商標(biāo)，香港主板上市公司。多爾貝是衣柜移門行業(yè)一線品牌，央視廣告品牌，3.15重點保護(hù)品牌，中國著名暢銷品牌（連續(xù)6年全國銷量遙遙領(lǐng)先），榮獲“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”。
企業(yè)通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，工作人員可以把客戶在接觸、項目實施及服務(wù)過程中的所有聯(lián)系信息存儲其中，進(jìn)行統(tǒng)一管理。記錄、分析企業(yè)和消費者的接觸細(xì)節(jié)，能用數(shù)據(jù)提升用戶體驗，知曉客戶需求，幫助企業(yè)進(jìn)行商機(jī)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新。對客戶衛(wèi)浴服務(wù)的安裝/維修/鑒定的系統(tǒng)化管理，同時對受理信息進(jìn)行維護(hù)，分析客戶的售后滿意度以及客戶的多樣性需求，及時改進(jìn)服務(wù)并持續(xù)分析行銷效果，從而改進(jìn)行銷流程，向客戶提供特制化服務(wù)。通過權(quán)限與在線審批流程的設(shè)置，實現(xiàn)各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。
相信通過客友CRM系統(tǒng)的靈活性與可配置型，實現(xiàn)自身有特色的設(shè)計績效管理等業(yè)務(wù)，確保能夠快速推出滿足消費者需求的產(chǎn)品。此外系統(tǒng)能夠幫助和成與主要的代理商銷售信息實現(xiàn)實時溝通，實現(xiàn)銷售，服務(wù)等主要業(yè)務(wù)一體化；并能提供及時的報表和業(yè)務(wù)信息給公司的領(lǐng)導(dǎo)層，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的依據(jù)，不斷調(diào)整定位，尋找精準(zhǔn)的客戶群，進(jìn)行差異化服務(wù)。
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