翔輝膳食簽約客友CRM， 堅持創(chuàng)新烹制更多美味
點擊數(shù)：次發(fā)表時間：2015-01-28 09:24:56來源：
2015年1月27日，東莞市翔輝膳食管理服務(wù)有限公司(（以下簡稱“翔輝膳食”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)維護(hù)客戶關(guān)系，通過信息技術(shù)對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工處理，按照使用者、管理者的需要展示各種信息，無疑將大大的提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
翔輝膳食創(chuàng)始于1998年，自一家糧油批發(fā)兼伙食承包開始，經(jīng)十年拼博進(jìn)取，至2010年底已承包企事業(yè)及學(xué)校食堂300多家，直接服務(wù)員工達(dá)10萬多人，并贏得了廣大客戶的信賴和支持。公司自創(chuàng)建之日就秉誠“以食為天，以人為本”的宗旨，廣泛吸納優(yōu)秀管理人才，培養(yǎng)擴(kuò)大優(yōu)秀管理隊伍，加大食品衛(wèi)生監(jiān)控力度，廣納貨源輸入渠道，加強(qiáng)辦公現(xiàn)代化管理等一系列措施，為公司穩(wěn)健拓展奠定了基礎(chǔ)。公司目前已有員工1000多人，其中，中高級管理人員200多人，特二、三級廚師400多人。公司先后建立了深圳、佛山、順德、中山、惠州、廣州等6個分理處，二個蔬菜、養(yǎng)殖基地，二個糧油、副產(chǎn)品批發(fā)基地，深圳、東莞、中山物流配送車隊，崗前培訓(xùn)中心，食品衛(wèi)生檢測中心，營養(yǎng)配餐中心等。
依靠引進(jìn)的客友CRM系統(tǒng)可以分類記錄客戶的全部信息，包括聯(lián)系信息、聯(lián)系記錄、成交信息、回款信息等，同時，可根據(jù)聯(lián)系客戶的近況，自動將客戶資料生成在系統(tǒng)中，有效防止企業(yè)因人員流動造成的客戶流失問題。系統(tǒng)的工作日志選項可，可根據(jù)銷售人員的溝通記錄自動生成每天的聯(lián)系記錄，銷售經(jīng)理可隨時查看每人的工作情況，做到對業(yè)務(wù)狀況的了如指掌，同時，方便決策者把脈行業(yè)動態(tài)，為作出正確的市場決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行拜訪后，在客戶檔案中，根據(jù)所收集到的信息，填寫行動記錄、商機(jī)或訂單信息，并設(shè)置“下次回訪時間”，便于系統(tǒng)提醒業(yè)務(wù)員拜訪客戶。對于獲得的銷售機(jī)會，需要重點跟進(jìn)，在客戶檔案中，創(chuàng)建商機(jī)（創(chuàng)建商機(jī)建議也在客戶檔案下進(jìn)行創(chuàng)建，這樣費時最少、效率最高）。業(yè)務(wù)員也可以根據(jù)自己的商機(jī)情況，進(jìn)行銷售漏斗分析。
相信通過客友CRM的實施，翔輝膳食重新定位目標(biāo)客戶，量化客戶管理，加強(qiáng)會員管理制度等，從而使餐飲企業(yè)走出傳統(tǒng)經(jīng)營模式的繁冗，更便捷信息化地提升管理效率，降低經(jīng)營成本，提升業(yè)績，創(chuàng)造出更加便捷和高效率的經(jīng)營模式，給企業(yè)帶來更多客戶和更流暢的管理。
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