慈聯信息簽約客友CRM， 建立企業級協同平臺
點擊數：次發表時間：2015-04-13 11:21:00來源：
2015年4月10日，太原市慈聯信息技術有限公司（以下簡稱“慈聯信息”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統建立以客戶為中心的企業級協同工作平臺，實現貫穿全過程的項目協同與控制，基于知識共享與復制的能力建設和管理。
慈聯信息創建于1990年，是一家集電子產品銷售、系統集成、工程技術于一體的科技信息公司，專業代理計算機各類配件、網絡設備、布線材料、數碼存儲等產品。是華三華為的山西金牌代理商，公司在山西有20多個國內外網絡廠商的代理權。
通過導入的客友CRM管理體系，建立以客戶為導向的業務組織，以客戶任務和項目為主線，實現跨部門的信息共享與業務協同，從根本上消除部門屏障，保障企業實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理；強調“從客戶出發”，以客戶為管理對象，基于客戶生命周期的發生、發展建立完整的管理業務過程；根據客戶的需求來匹配企業的業務職能及業務流程，動態管理客戶業務信息和客戶價值狀況，全面提升企業的競爭及盈利能力。當客戶打來投訴電話或者產品出現問題的時候，則可以通過客戶詳情找到相關銷售人員，了解情況，在最短時間內為客戶有效解決問題。售后服務好與壞直接關系到客戶對該企業的滿意程度。系統可以為客戶提供一條龍的售后服務，對于客戶的投訴處理得有條不紊，對于產品的質量進行有效的追蹤，這樣改善售后的服務，就大大提高了客戶的滿意度。
相信通過客友CRM的實施，幫助慈聯信息確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，改善售后服務體系，不僅大大提升了客戶的滿意度，而且讓企業的知名度有所提升，好的口碑會帶來更多的客戶，使企業利潤最大化提升。
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