雙科電子簽約客友CRM， 打造汽車配件領先企業
點擊數：次發表時間：2015-04-17 11:26:00來源：
2015年4月14日，廣東雙科電子有限公司（以下簡稱“雙科電子”）簽約客友軟件，建立以客戶為中心的全方位的管理視角，提升企業綜合競爭力、提高營利和客戶滿意度。
雙科電子是集科研、生產、銷售為一體的汽車電子企業，工廠位于廣東省饒平縣，并在廣州永福路廣東永福國際汽車用品城設立一個展示廳。 公司主要經營的產品是LED燈系列、爆閃燈、頻閃燈、中網燈、電子警報系列。 本公司始終堅持“誠信為本，客戶至上”的宗旨，致力于為客戶提供優質的產品。我們以優質的產品、真誠的服務和極具競爭力的價格，以及強大的制造能力和及時的交貨期贏得了國內外客戶的信賴。
通過引進的客友CRM管理體系，從多個角度多種方式動態管理客戶的信息，完整描述客戶的狀態及變化。客戶的詳細資料（包括基本信息、聯系人信息、整個銷售的跟蹤過程、產品交易情況、往來通信歷史等等）都記錄在CRM系統中。同時，系統擁有完善的權限設置功能，確保每個人只能看到自己該看的內容，防止資料外泄。企業不再害怕業務員離職帶走客戶，不用擔心工作交接的問題，新業務員也可以像老業務員一樣從容應對一切。銷售管理提供訂單與合同的管理。記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能。可以根據客戶、產品等多種形式進行搜索。當客戶打客服電話進行咨詢的時候，客服人員可以通過CRM系統查找出客戶的全部重要信息，還可以針對客戶的購買歷史，進行優先推銷等，同時通過系統提供的信息展開針對性的銷售話題。客戶服務可以對客戶要求做出迅速而正確的反應，讓客戶在對購買服務產品的同時也認可并愿意保持與企業的有效溝通關系。運用CRM進行分析，對客戶進行分類管理和服務，把有限的資源集中到為最有貢獻價值的客戶身上，分析產品或服務在客戶的經營活動中的作用，不斷提升和完善產品或服務，增強企業的競爭力，保證與客戶關系的持續性，支持持續發展的企業戰略。
相信通過客友CRM的實施，借助先進的管理思想和信息技術，使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額;另一方面則通過信息共享和優化商業流程來有效地降低企業經營成本。
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