金飛越數碼簽約客友CRM， 推動數碼行業飛速前進
點擊數：次發表時間：2015-04-23 11:04:00來源：
2015年4月22日，深圳市金飛越數碼有限公司（以下簡稱“金飛越數碼”）簽約客友軟件，引進先進的管理思想，搭建一流的信息化平臺，幫助企業將有限資源運作到最需要服務及挖掘的客戶群中，從而提升客戶滿意度，最終提升企業盈利水平。
金飛越數碼成立于2006年，是一家主要從事通訊、家電等領域產品及元器件的研究、開發和銷售。公司為臺灣國巨(YAGEO)、智寶（TEAPO)、奇力新(CHILISIN)、華南最大的代理商及太陽誘電(TaiyoYuden)、日本(Nichicon)、美國基美(Kemet)全系列被動元器件.太陽誘電貼片電容。公司代理品牌同時也與眾多國際知名品牌的工廠或一級代理商有策略合作關系。公司所代理及銷售的電子元器件均為原裝正品且符合歐盟RoHs和國際綠色環保標準。
通過引進的客友CRM管理體系，首先CRM將商機分成不同階段，并賦予不同的含義，提示銷售員進行不同的動作。商機的階段對于不同的公司甚至不同的產品都會不同，CRM需要靈活的定制商機的階段。除此之外，CRM還要能夠幫助銷售代表靈活的生成日程安排、報價、方案書、訂單、合同等，而銷售經理也可以通過CRM對銷售代表的工作給予戰術和技術的支持，促進簽單。對多種銷售渠道與銷售環節實現了有機的結合，幫助企業逐步實現了銷售管理的自動化，系統將對報價與訂單進行分類與整理，并實時更新，使得銷售人員能夠有更多的時間與客戶面對面交流，并且有著更高的銷售成功率。系統輔助企業建立規范有序的客戶服務體系，快速有效地處理客戶的服務請求，還可以分析客戶問題，為提供優化工作的指導意見。系統將針對不同客戶采取不同的個性化服務，采取自助服務以及友情提示等方式，提升客戶心中企業的形象，同時做好客戶的反饋信息管理，根據客戶反饋意見不斷完善自我，為客戶提供更好的服務。同時技術支持和服務人員可以通過知識管理提高服務效率、增強服務技能、提高客戶滿意度。
相信通過客友CRM的實施，通過對客戶資源的整合，增進企業與客戶間的交流，提升了公司形象，在為客戶提供更好的服務的同時，豐富了企業的客戶資源，及時了解市場信息，有效規避風險，從而在市場競爭中提高了自身的核心競爭力，使企業在競爭中占據優勢地位。
粵公網安備