啟德機械簽約客友， 提升服務提高盈利水平
點擊數：次發表時間：2015-06-02 10:07:00來源：
2015年6月1日，東莞市啟德機械有限公司（以下簡稱“啟德機械”）簽約客友軟件，通過對客戶資源的更深度化挖掘，提升企業營銷力度，全面整合企業資源向客戶提供差異化服務和售后服務，實現雙贏共進。
啟德機械是是國內最早研制伺服控制釘箱機且具有此設備專利的企業。公司擁有標準化工業廠房車間，配備有各種大、中型加工、裝配等現代化專業生產設備，擁有一支高素質專業技術隊伍和經驗豐富的生產工人隊伍。公司主打產品有：雙伺服控制雙片式釘箱機、雙伺服控制單片式釘箱機。公司借鑒國內外先進技術，依靠企業自身優勢，成功研制開發了印后釘箱設備雙片式釘箱機，現擁有（YXD-1600MM、2400MM、2700MM、3000MM）等四款系列產品, 產品已遠銷到新加坡、馬來西亞、歐洲等地。
通過引進的客友CRM管理體系，收集整理客戶基本信息、訂單、交易和活動等數據，以及經營過程中的業務操作情況，進行分析，提供精準的數據分析報表，為實現企業繼續開展的新的業務提供營銷參考數據，建立了有利的營銷分析平臺。系統分析商機進度的具體情況：狀態、日期、預計收入、客戶、業務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。系統對業務過程和客戶資源進行自動統一化管理，自動記錄客戶咨詢、報價、客戶訂單等內容，讓業務一切都處于監控維護下。將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協作、項目總結等實現銷售周期長商機的項目式管理，實現商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。在這些記錄下，企業的管理層和員工都及時了解到自身業務問題，比如服務方式和態度，并加以改善，降低了人工運作的成本。可以在業務開展中針對不同客戶提供不同的服務措施，積極留住價值客戶，把握住大客戶，建立長期合作關系。
相信通過客友CRM的實施，全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息，全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節，建立一套科學的客戶關系管理體系，搭建高效持久的客戶資源共享平臺。
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