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點(diǎn)擊數(shù)：次發(fā)表時(shí)間：2015-06-15 10:21:00來(lái)源：

        2015年6月13日，佛山市龍合子電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍合子”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)將企業(yè)的客戶(hù)(包括最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值。

        龍合子一直致力于為中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新型電子商務(wù)企業(yè)。公司擁有強(qiáng)大的策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、電商方案解決團(tuán)隊(duì)，在中小企業(yè)提供電商技巧、完善電商銷(xiāo)售渠道、電商人才培訓(xùn)等領(lǐng)域有比較特別的建樹(shù)。

        通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，一方面實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的企業(yè)化，避免因業(yè)務(wù)調(diào)整和人員變動(dòng)造成客戶(hù)的流失，客戶(hù)資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。客友CRM很全面的記錄企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過(guò)分析和統(tǒng)計(jì)，可以讓企業(yè)的管理者透視整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售進(jìn)展、銷(xiāo)售結(jié)果，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，讓每個(gè)管理者胸有成竹。系統(tǒng)幫助構(gòu)建客戶(hù)價(jià)值金字塔，針對(duì)客戶(hù)的不同特征進(jìn)行量化指標(biāo)的設(shè)定和評(píng)估，找到對(duì)最有價(jià)值的客戶(hù)。CRM系統(tǒng)提供給客戶(hù)多種形式的溝通渠道，同時(shí)又確保各類(lèi)溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性與連貫性，利用這些數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售部門(mén)可以對(duì)客戶(hù)要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓用戶(hù)在對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿(mǎn)意的同時(shí)也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。能對(duì)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。

        相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，通過(guò)向企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶(hù)資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶(hù)和生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，吸引和保持更多的客戶(hù)，從而增加營(yíng)業(yè)額；另一方面則通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

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龍合子簽約客友CRM，引領(lǐng)電商大時(shí)代

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