雄科電子簽約客友CRM， 用心照亮前行的路
點擊數：次發表時間：2015-07-02 11:18:06來源：
2015年7月1日，東莞市雄科電子科技有限公司(（以下簡稱“雄科電子”）簽約客友軟件，利用客友CRM，整合市場、銷售、服務業務，實現了人性化客戶管理、自動化銷售管理及完善的后期服務管理，為企業提高管理水平。
雄科電子是廣東雙科電子屬下工廠,在2011年得到廣東省政府東莞市政府的有關部門支持在龍華支路注冊。是LED日行燈、長排警示燈、吸頂警示燈、LED工作燈、頻閃警示燈、警報器、爆閃燈、中網(格柵)燈、車頂杠燈、迎賓燈、車載電源逆變器、行車記錄儀(黑匣子)、汽車防盜報警系統、倒車雷達、載影音導航娛樂系統等產品專業生產加工的公司。
通過引進的客友CRM管理體系， 統一完整的客戶視圖管理，全方位的對客戶信息進行統一管理，整合分散的客戶信息，B/S架構的系統可以很方便地收集、管理的客戶信息、銷售數據、和銷售過程管理。實現各部門項目信息共享，上下級之間的客戶信息共享，不僅包括靜態的客戶數據，而且包括客戶的動態信息，例如項目的跟蹤過程、銷售預期、競爭狀況等，與客戶相關的信息進行高度整合，如基本信息、財務信息、合同信息、交往紀錄、服務信息、聯系人基礎信息、決策影響關系等；并且設定權限，根據不同角色規定不同人員的瀏覽范圍，加強客戶信息的保密性。通過對客戶跟蹤行動記錄的描述、銷售工作日程、工作進程的描述，加強銷售管理層對銷售人員的工作過程監督與支持。達到營銷工作的規范化、透明化。每個訂單相關的銷售費用都有據可查，對銷售費用做到了及時監控和管理。以客戶為中心的協作流程，優化企業現有的流程，并通過客友CRM獨有的智能化的工作流程，進行不同部門，跨區域的協同辦公。
信通過客友CRM的實施，整合客戶資源，提升銷售跟進效率和服務水平，節省市場推廣成本，打通內部信息孤島鏈路，不僅為企業提高客戶的忠誠度、滿意度；同時，也為企業帶來更大的競爭優勢和利潤。
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