博川簽約客友， 實現客戶資產效益最大化
點擊數：次發表時間：2015-07-15 15:22:30來源：
2015年7月15日，東莞市博川電氣有限公司（以下簡稱“博川”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統實現一對一營銷，詳細劃分客戶類別，做區別化營銷，提高管理效率、保留客戶和拓展市場。
博川是一家集產品研發、生產、銷售為一體的專業電氣企業。博川公司秉承對居家品味的極致追求致力于成為藝術電氣的領者，將生活的每個細節賦予藝術靈感，幫助人們體會生活中每個細微的關懷。源于對完美藝術生活的追求，博川專業設計團隊和資深工藝工程師默契配合，塑造了以設計為靈魂的“朗新”LangNew自主品牌，以及以貼近生活為宗旨的“諾德”NOODE嫡系品牌，朗新旗下產品包括：麗尚系列（半玻璃面板），朗星系列（夜光），輕點系列（復位），星靈系列（觸摸），璀璨系列（全玻璃面板）門顯個性化定做等。博川設計并生產了國內第一個全玻璃面板開關插座，顛覆了傳統材料數十年的行業統治地位，并奠定了博川新銳進取的形象。精湛的外觀工藝，已獲得國家專利局多項專利證書，產品廣泛應用于酒店公寓、別墅、酒店、娛樂、會所、商用樓宇、政府等場所。
通過引進的客友CRM管理體系，使用360度詳細信息的客戶視圖，記錄客戶信息，梳理溝通歷史，可以從售前售中售后三方面，把所有的商務溝通環節、合同回款、客服記錄等信息全部呈現。將用戶分為現有客戶、潛在客戶和已丟失客戶，對已丟失客戶進行丟失原因的分析，對潛在的有價值的客戶進行相應的跟蹤，從而發掘新的客戶資源。根據不同的客戶類型，分析和掌握客戶層級的分布之后，有效地分配銷售、市場和服務資源，對不同客戶采取不同的策略，根據客戶不同的價值制定相應的關懷和優惠措施；一方面可留住有價值的老客戶，另一方面可提高這些客戶對旅游企業的滿意度和忠誠度。管理者及時了解每個項目的進展情況，以及在后期查看在一個項目上面到底做過哪些事情，監控銷售行動，提升銷售成功率。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業幫助實現留住客戶、發掘新客戶和商機，以及內部溝通成本的降低和工作效率的提高。
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