鑫拓展覽簽約客友CRM， 提高企業增值價值
點擊數：次發表時間：2015-09-11 08:51:00來源：
2015年9月10日，廣州鑫拓展覽有限公司（以下簡稱“鑫拓展覽”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統建立基于一對一營銷原則，滿足客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，提高企業的盈利能力。
鑫拓展覽是一家專業服務于中國鞋業皮革服裝面料行業的機構，協助企業赴境外參展及市場考察，在同行業中享負盛名，具有豐富的組展經驗。與意大利、美國、德國、俄羅斯、巴西、南非等國家和地區的眾多國際著名展會組織建立了密切的合作代理關系。 提供一站式的專業服務：國際展會組織策劃、商務考察安排、商旅個性化設計、境外游學咨詢、全球簽證*、國內外機票酒店預定、鞋業皮革服裝面料前沿資訊服務。
通過導入的客友CRM管理體系，對客戶進行360度全方位管理，深度挖掘客戶價值，對客戶基本信息、聯絡信息、業務信息、服務信息、價值信息等多方面進行管理。并能從客戶管理的各個方面提取相應指標對客戶進行分類，如特征類指標、聯絡類指標、交易類指標等來幫助企業進行多角度、多維度的客戶價值量化管理。為企業提供銷售規劃與管理、潛在客戶到商機的自動轉化、靈活優化銷售流程等個性化應用，可以滿足不同企業差異化銷售管理的需求。同時，簡單、易用性界面幫助銷售隊伍有效提高工作效率、縮短銷售周期、實現銷售機會自動化管理，并通過全面深入的分析提高銷售業績。支持個性化營銷內容模板設計，實現了批量的“一對一”營銷和接觸。同時，面向VIP、會員、老客戶等忠誠度客戶，以及潛在客戶發送的信息，能夠作為歷史記錄保存在相應的客戶、線索、聯系人下面，方便查詢和跟進。服務派工單功能的應用使得各部門能共享部分客戶信息，協同合作更好地為客戶服務，使企業能夠得到服務效率和服務質量的雙提升。主動式客戶服務可依據客戶價值分類制定不同服務策略，為客戶提供個性化服務，從而使客戶滿意度得到提升。
相信通過客友CRM的實施，幫助鑫拓展覽企業與客戶之間架起了一座實時溝通的橋梁，對保有價值客戶，提高忠誠度和客戶維護效率都起到了積極促進作用，使企業利潤最大化提升。
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