2015年11月25日，順意（潮州）工藝品有限公司（以下簡稱“順意工藝品”）成功簽約客友軟件，進一步提升銷售團隊的集體協作能力、提高電話銷售效率和實現客戶資源的統一管理和調配。

        順意工藝品座落于廣東省著名僑鄉潮州市，明慧、凈資商標已成為佛具行業的著名品牌，開發產品有：落地添油油燈系列、聚寶桶、拜墊系列、轉經輪系列、純酥油燈系列、法燈壇城系列、環保燈油系列，凈水器，陶瓷佛具等近百個品種。產品遠銷全國各地及海內外。

         通過客戶關系管理，企業能夠對客戶信息進行全面整合，在企業內部充分共享，對客戶數據進行挖掘，可以十分有效地發現客戶的不同需求，并以最快的速度與客戶進行洽談；同時，也能有效保持客戶，降低流失率；系統使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率另CRM系統還能夠為相關的部門和人員提供客戶信息的實時共享以保障部門間的工作銜接，如市場部門擁有客戶的確實數據時，它便能提出目標明確的促銷活動，銷售部門則能夠快速了解每一位客戶的全部服務歷史記錄后，便能適時地提供合適的產品，那服務人員知道客戶的訂購后，便產生后續的服務記錄，從而提升服務品質。

        相信隨著客友CRM實施之下，有效建立跨部門，跨業務的以客戶事件為線索的跟蹤管理，確保為客戶提供及時有效的服務，達到不斷發展新客戶，留住老客戶，擴大產品知名度，提高企業競爭力。