金源祥簽約客友CRM， 提高企業市場反應能力
點擊數：次發表時間：2015-12-07 09:03:00來源：
2015年12月4日，南通金源祥貿易有限公司（以下簡稱“金源祥”）再次簽約客友軟件，建立以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
金源祥成立于2002年，主要經營剃須刀、廚房小家電、空氣產品、清潔類小家電等，經過十多年來的不斷努力，公司已發展是南通地面插座行業知名企業，成為江蘇省著名的小家電經銷商。經歷十多年的積累沉淀，本公司整合發展了一套完善的售出、售后服務體系，在蘇中地區深受廣大客戶、同行信賴與好評。
通過引進的客友CRM管理體系， 銷售人員的過程行動與整個企業的銷售目標及計劃緊密關聯；管理人員清楚掌握下屬銷售人員的過程細節，及時進行檢查、指導；企業決策者實時的評估企業的銷售狀況，進行計劃的優化，將銷售過程的成功經驗提煉為銷售方法論，借助客友CRM的正確的指導銷售人員采用正確的方法來提升銷售的成單率。服務人員可以通過CRM系統直接與客戶進行郵件及電話的溝通，實現了維修服務接報與派工，服務過程的跟蹤與升級、客戶關懷及滿意度調查，為客戶提供了行業最優質的售后服務的同時提高了服務資源的有效利用率。客友CRM讓企業建立完善的客戶信息管理體系，完整的客戶信息整理幫助企業精確地跟蹤企業的每一位客戶，有效的為企業提供與客戶的接觸渠道，讓企業盡量使用低成本的接觸方式來自動化客戶流程并接受客戶反饋意見；經過客戶反饋意見改造的研發和生產體系能夠快速地處理批量定制的需求。
相信通過客友CRM的實施，幫助企業保持好現有客戶，形成業務信息無縫流轉的通道，高效管理自動化的"一條龍"服務，加快市場反應能力、積極應對挑戰、提高企業在現代商業環境中的敏捷性。
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