點擊數:次發表時間:2015-06-18 11:10:03來源:
一線的銷售人員每天處理很多業務,還包括開發新客戶的任務,更重要的是心理上的銷售業績壓力……此時,苦不堪言的工作基礎上再來一個管理者的檢查機制:需要填寫日報月報,統計收集材料,分析數據,制作成圖表,跟奏章一樣的條理清晰匯報給領導。從頭到尾的看下來,干擾頗多,導致整個工作節奏,都是低效產出的,而最終消耗的是企業的資源。然而以上的這些因素客友CRM管理軟件都能夠很好的幫您解決。
自動生成日報(工作數據)
CRM管理軟件可以在業務操作的同時,完整的記錄了商務數據、與客戶的溝通情況、訂單合同、回款信息等……自動管理生成報告,形成日周月報的基礎數據,大大減輕了銷售人員下班前的日報壓力。同時方便了管理層更有章法的審閱工作情況,合理的給出相應的指導和意見。
智能圖表分析
通過各類的圖表分析,可以提供給管理層非常全面細致的業務信息。CRM用全面有效的功能群,提升了工作本身的處理能力,而簡化了數據層的統計分析事務。進而提升員工的執行力,人員的獨立思考力、分析判斷力和創造力。減少管理層的自我認知爆棚,關心企業的宏觀目標和發展。及時總結經驗,分析問題,形成有效的問題分析機制。
提升部門之間的協作力
CRM在內部協作管理方面,實現數據化的信息快速傳遞,以及審批,關聯客戶,完成訂單合同回款一系列事務,并全流程透明,于管理者可控。其次加強了內部的信息溝通和共享,高效率協同。將復雜的流程改造為簡單的銷售邏輯,建立起企業自己的現代化管理體系。
方便快捷的記錄、導入業務信息
在銷售工作中,很多時候需要記錄或者添加業務數據,這也占據了業務人員很大一部分工作精力。CRM在手機端速錄、速記、速拍、速建客戶、拍攝名片添加客戶……用多種形式記錄業務場景;在實施CRM初期階段還可以快速導入客戶數據;另外CRM支持網店賣家后臺直接導出的訂單和明細文件導入,滿足了電商企業用戶的需求,實現一鍵導入、自動執行出庫、發貨、回款全過程。以上這些數據操作方面的效率提升,是CRM以客戶為中心、以業務數據為目標的體現,協同全企業資源的管理。
“簡單”不等于“缺失”
簡單辦公自然是皆大歡喜的局面,而過分的追求簡單辦公,往往陷入缺乏管理的偏執境地。所以通過CRM系統實現簡單的管理,輕辦公的方,同時不能失去管理。目的是對銷售人員減負,為管理人員增加決策能力,是信息化管理的一大妙處。簡單并不意味著缺失或者低劣,要知道業務本身往往涉及了長期的客戶維護、售后服務支持、合同訂單管理、出庫發貨管理……一個非常大的循環關系。所以客友CRM一直致力于打造中小企業全業務管理平臺。
CRM管理軟件的功能全面覆蓋企業各個環節,持續補充升級功能,這解決了很多繁雜急細的小問題,在企業里可能看似是微不足道的部分,但是卻可以提升管理問題、增強客戶良好的感受,以及將一些工作失誤消滅于無形。真正的助力于銷售工作,實現簡單辦公的CRM往往來自于強大的商務大數據處理能力,以及可挖掘的厚數據信息,就如磨刀不誤砍柴工的道理一樣,在管理的各個方面,理智的使力、發力。
關鍵字: 管理軟件