實施CRM管理軟件的成本控制應該做好哪些準備?
 

　　CRM管理軟件對于企業(yè)信息化的作用不可否認，那么在企業(yè)實施項目過程中對于成本的控制應該做好哪些準備?
 

　　一、確定CRM管理軟件項目需求的優(yōu)先級。即列出所有的需求，從多個角度進行成本評估并預測其可實現(xiàn)的價值，保證項目實施效率最大化，避免造成資源成本浪費。
 

　　二、確何從小處入手，易于取得具體成果。切忌陷入“一蹴而就”的部署誤區(qū)。
 

　　三、運用價值工程。價值工程致力于找到一種成本最低的方法來實現(xiàn)經(jīng)營目標，而不是在實施費用方面“如何削減幾個百分點”。
 

　　價值工程應當運用于如下四個層面：
 

　　1. 關(guān)注實現(xiàn)經(jīng)營目標的其他方法，而不是局限在CRM軟件內(nèi)進行工作。
 

　　2. 確認及評估異常情況，從而確保它們能夠在CRM軟件內(nèi)得到處理。
 

　　3. 不要過分設計或過分運用準確度最高的解決方案。
 

　　4. 自建、購買還是租用，需要靈活對待，綜合考慮成本、技術(shù)、人員和技能等多種要素。