CRM管理系統的整體市場環境是怎么樣的
點擊數：次發表時間：2017-01-12 11:46:37來源：
CRM管理系統的整體市場環境是怎么樣的
隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經從產品的競爭轉向品牌的競爭、服務的競爭和客戶的競爭。根據 Gartner Group 作過的一份抽樣統計顯示，通過實施 CRM 、采用主動式客戶服務的企業，其銷售收入增加了 20% -30%不等，這說明企業在采用 CRM 之后，將會獲得明顯的回報。當然，有好的回報企業界對 CRM 的興趣也就大大地提高了，一些企業紛紛建置CRM 系統、發展客戶數據庫，借以改善與客戶的關系。根據 IDC 調查結果顯示，全球 CRM 客戶關系管理市場將以年平均 18.6 %的速度增長，到 2006 年將達到 455 億美元。
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