積分是商家常用的一種營銷方式，作用是引導、刺激消費者多購物消費，作為一種黏性工具，通過先消費后獲贈的方式，促進消費者重復消費，獎品形式很多，既可以是二次消費時抵現金或是再享受折扣優惠，也可以是禮品又或是享受一次免費的服務，等等。
目前市面上有很多種類的會員積分卡，有的卡只能在指定店使用，別的連鎖店就用不了，有的卡只能換取不適用的禮品不能抵現金，限制很多，會員積分卡常常讓消費者感到煩惱。
為了發揮有效的會員積分制，促進消費者重復消費，提高消費者對品牌忠誠度，那么會員積分就應該限制低、積分使用方式多樣快捷。
商家為了讓顧客有足夠的時間獲得積分，一般舉行活動周期時間比較長。積分后換取獎品相對費時，時間一長，消費者很可能失去原有的興趣。還有一些是到指定店面兌換，這些使得消費者對商家的忠誠度產生嚴重影響；兌換方式要便捷，盡量減免復雜的中間轉換環節。許多商家都把積分兌換搞得很復雜，有的商家規定積分兌換成金幣、銀幣、優惠券才能使用，而且這些通常是有使用期限的，這樣做變相增加了消費者使用積分的環節和限制，消費者感到使用不方便自然就會選擇放棄消費。所以建立一套能使積分使用方式更加便捷的模式，商家才能真正黏住顧客，建立“可持續消費的群體”。
那么如何實現限制低、使用方式便捷，又能很好地管理企業經營和積分管理呢?下面看一款高效的CRM系統是如何解決問題的。
高效的CRM系統給會員積分制帶來的是強大助力，系統會根據情況，定期給顧客發送電子優惠券，吸引顧客再次消費。而且，顧客結賬又可以積分，系統把會員卡內的積分同步到各連鎖門店，各店之間有一個結算比例，這使得積分管理變得高效。商家可通過高效的CRM系統，根據自身品牌價值和定價設置對應的消費積分比例，引導顧客趨向重點產品的消費。高效的CRM系統通常具有靈活的會員積分管理工具，可以支持不同等級的會員、不同的門店的不同積分獎勵，顧客消費時，管理系統按消費額自動計算獎勵并發放到卡內，非常方便，而且連鎖通用，積分抵現、兌換禮品等都可以實現。
積分制發展到今天已經不再僅僅是一種商品促銷的手段，而是激勵消費、調動終端銷售積極性、拉動產品結構和終端服務提高的一種營銷模式。積分制作用的充分發揮，商家除了積分換禮外，還需要進一步完善管理積分制的方式，比如選擇一款高性能CRM系統。
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