一、培訓不足
銷售經理常常想當然地以為CRM系統就跟文字處理一樣簡單，其實不然。培訓不足的結果就是沒有多少人愿意去用這個系統，員工還被它弄得稀里糊涂。
二、忽視對高管層的培訓
企業高管層往往認為CRM系統只是適用于銷售團隊的一種應用而已，實際上，CRM的正常運轉與公司文化的轉變大有關聯，因為它要求公司上下都接受并理解因它而來的新理念。
三、希望銷售代表充當數據錄入員的工作
客戶數據庫對企業來說是一筆財富，所以有些公司就希望銷售代表能詳細錄入與客戶相關的所有數據，無形當中銷售代表可以用來跑銷售的時間就少了。
四、銷售代表拒絕提供有關客戶的完整信息
有的銷售代表擔心一旦自己把客戶的所有信息都提交給了CRM系統，自己日后如果跳槽就很被動了。所以他們只是給個大概的信息，這樣企業的客戶數據庫就不會像預期的那么有用了。 公司可以制定獎勵系統，鼓勵銷售代表提交所有有用的信息。
五、沒有準備充足的資金幫助銷售代表購買筆記本電腦和智能手機
銷售代表對移動設備的需求非常地高，盡量將為銷售團隊購買移動設備列為第一考慮對象。
六、每個季度末進行IT設施維護活動
IT團隊通常在每個季度末進行設施維護活動，但此時正是銷售團隊最需要用到CRM系統的時候。
七、一股腦購買全套軟件
CRM供應商有時候能成功說服銷售經理購買一整套軟件，但卻沒有計劃如何逐步把這個新技術介紹給買方。其結果就是買方的銷售人員被復雜的系統弄得不知所措。
八、管理層的支持不到位
當管理層對CRM系統心存疑慮時，銷售代表一眼就能看出，他們對CRM系統就不會正眼相看了。
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