一、簡單結合
這種方式是整合中最簡單的一種方式，非常適合同OA系統進行整合。主要實現方式是，在OA系統的相關流程中，在聯系人的用戶界面上插入企業信息化平臺語音中間件提供的接口(Html腳本或者控件)，即可實現點擊撥號，不僅能實現座機呼叫功能，還能實現手機一號關聯。還有一種方案是嵌入企業門戶網站，關注者只需要點擊聯系并輸入自己的聯系方式，企業工作人員即可聯系用戶。
二、定制整合
這是相對靈活的一種方式，用戶可以根據自己實際情況進行功能整合，它適合擴展客戶管理系統中現有的語音業務，比如自動電話提醒跟和企業工作流結合，可以衍生出自動催費、自動問卷調查等一系列，極大減少簡單重復的人工。
三、深度整合
這是最靈活，但技術要求最高的一種方式，它要求整合方有一定的語音技術基礎。最常見的例子是酒店管理系統、保險及銀行客服系統和醫院日常工作流系統，通過現有CRM系統再結合語音中間件，可以極大的提升企業、行業的服務質量，提高用戶滿意度。比較典型的應用是酒店和醫院可自動提醒客戶日程安排，待辦事項，用藥及檢查等一系列容易疏漏并且時間敏感的注意事項。
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