CRM能不能成功實施，關鍵在于應用得很不好。但企業老板和銷售主管往往面臨這樣的問題：如何讓我轄下的銷售團隊愿意把CRM用起來，要能很快上手，而且不會因為用了CRM而耽誤了做業務的時間。
如何讓銷售們心甘情愿的把CRM用起來，我們肯定是要從銷售人員自身的角度來研究究竟CRM能夠給他們帶來什么樣的益處，以及通過什么方式來引導他們樂于接受CRM的管理手段。任何人在兩個利益誘惑面前都是愿意進行投入的：省時間和多賺錢，顯然我們應該從這兩點著手來引導銷售人員把CRM用起來。我們要讓他們體會到一套CRM系統能夠怎么樣幫助銷售們節省時間和多賺收益的。
首先，在CRM面前，一個人不再只有一個大腦，一個好的輔助工具是能夠幫助他一次性跟蹤更多的客戶的，尤其是客友CRM把郵箱功能都集成起來了，通過直接查看郵件往來記錄，各種信息搜集所需時間更進一步縮短。通過CRM提升自我決策能力可以幫銷售將最大的精力放在最能出單的客戶上，能夠跟盡可能多的客戶勢必能夠提升個人收益。同時CRM提供的各種標準FAQ和報價、合同模板幫他們省去了大量的時間和精力，CRM是他們快速回應客戶的工具，能夠方便快速的記錄、搜索和修改客戶和產品信息，讓個人能夠專注在更能出效益的事務上。
CRM提供的工作流定制功能，讓售中過程極大的縮短，快速結單，就能快拿銷售提成。同時CRM中開發的銷售樣板案例和各類促銷計劃，能夠讓各種信息快速傳達，實時溝通，讓銷售們的工作更為輕松。而日常的匯報工作所需的時間也能大幅度的縮短，所有的銷售記錄都在CRM系統里了，日報周報大可以免去了，而用來總結經驗的月報或者年報，在自己準備的銷售數據支持下，肯定能夠做得更好。
銷售提成是銷售人員的重要的收入來源，通過使用CRM可以準確的計算和預估自己短期和長期的收益，而且不會產生任何計算偏差和錯誤。CRM本身就是非常公開和透明的銷售提成計算工具。
當然，CRM為銷售人員提供的好處遠不止這些，圍繞省時間和多賺錢兩個方面有很多內容是可以挖掘的。只要在這兩個方面上多做文章，加上前期的良好的功能預置、清晰的操作說明以及系統的培訓支持，并且保證在CRM系統改善方面有順暢的溝通渠道，讓銷售人員愛上CRM不是難事。
另外，值得注意的一點是不要為了讓銷售人員支持用CRM而把數據錄入要求盡可能的簡化，實際上這就脫離了CRM使用的本質意義。我們應該從益處上著手更多的進行宣導和教育，讓銷售人員真正從CRM使用中得到收益，讓他們能夠打心底里認為數據錄入得越詳細，對自己的益處越大。通過簡化數據錄入的方式落實CRM的使用，實際上是與部署CRM系統的初衷相背離的，更是飲鴆止渴。
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