CRM系統作為實現搞好客戶關系、建立以客戶為中心的經營策略是一種重要的管理手段，它的成功應用到底對企業產生了什么好處，下面我們看應用客戶關系管理系統的優越性：
優越性一，提升企業認識客戶的能力
CRM系統的價值就在于此，正真的數據錄入，多維度的數據記錄，讓企業作為一個整體對客戶認識有了提高。我所有的客戶基礎信息、交易、服務信息都清晰的記錄在CRM系統。
優越性二，提升業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平
企業照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業，員工是企業的內部客戶。CRM的價值在于我們員工利用了這個系統他們的工作效率，工作質量，銷售水平得到了提升，企業給員工配備了很好的武器，在戰場上我們取勝的把握會增加，使企業對客戶的服務無縫地連接起來。
優越性三，縮減銷售成本和銷售管理成本
CRM系統帶給銷售的好處在于我們科學的管理了銷售線索，銷售機會，日程，銷售的報表等等，這些都有利于我們增加銷售額，而銷售費用往往成為黑洞，記錄每一個項目的費用，每一個業務人員的費用，進而加以管理，對于銷售成本以及銷售管理成本就變的容易起來。
優越性四，提升新老客戶滿意度和忠誠度進而擴大銷售額
一般來說，品牌、價格和質量是驅動購買的三大因素，而現在又調查顯示“第四驅動力”的作用明顯增強，也就是“服務和支持”。 21世紀是服務競爭的時代，服務已經成為企業開拓市場的利器。CRM系統的應為我們銷售人員、服務人員對客戶的服務和支持提供了便利，提供了更好的工具。
優越性五，管理決策更科學更方便快捷
數據讓管理決策更加科學。精細化營銷，銷售周報，月報，銷售排名，績效考核，服務記錄，服務效果統計分析在CRM系統有了數據后后就變的比較容易了。
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