金融危機迫使企業加強“內功”建設，尤其是對于中小企業來講，金融危機讓中小企業對于IT的投資更加謹慎。雖然經過近兩年的復蘇，國內經濟已經恢復了大部分“元氣”但現在并沒有完全過去，屬于后危機時代。
對于中小企業信息化CIO來講，企業的信息系統已經不能很好得支持未來中小企業業務的發展，這是因為中小企業又同時具有可持續發展的要求因素及IT的成本的越來越高導致。
據了解，中小企業應用的費用一般較低從幾萬到幾十萬不等，但是中小企業應用往往并不簡單，信息化的實施周期并不會因為費用少而縮短，而且中小企業往往會快速成長，造成需求的快速變化，對系統的可擴展性要求也越來越高。因此，傳統的應用軟件模式對于處于后危機時代的中小企業來講顯得有些“高不可攀”。
在后危機時代，中小企業為了應對危機，企業CIO們已經開始尋找解決管理成本的辦法。許多中小企業的CIO開始考慮將企業的業務向互聯網遷移，這讓SaaS這種應用在后危機時代受到更多中小企業的關注。我們知道，適合中小企業的管理軟件必然是和大企業不同的，因此，適合中小企業的SaaS軟件必須具備自己的特點，絕不能照搬大企業的管理軟件。
從市場的角度來看，資料顯示，現階段 SaaS(軟件即服務)已經為越來越多的中小企業所熟知，通過租賃的方式享受軟件服務，對許多中小企業來說是應用先進技術的最好途徑。它不僅降低了企業的軟件服務擁有成本，縮短了信息化建設周期，還大大減少了中小企業的運維成本。
據Gartner的研究報告預測，SaaS將在全球范圍內快速成長。到2011年，將增長到192億美元。未來十年將是中國SaaS市場的黃金時期，其市場規模將保持高速增長態勢，并預計，未來五年的復合增長率為33%。獨立研究機構Forrester Research公司稱在對一項針對1017名IT專業人員的調查發現，最流行的SaaS類別將是人力資源、CRM和協作工具等管理軟件領域。軟件商也正向市場提供越來越多的SaaS產品。研究機構指出，SaaS市場的蓬勃發展源于中小企業對低成本信息化的巨大需求。據統計，目前我國中小企業數量已超過4800萬家，預計未來5年還將保持7%～8%的年增長率。由于購買、實施和維護傳統管理軟件的成本太高，壓抑了中小企業對信息化建設的積極性和投入，而SaaS的出現，使得這一需求得以快速釋放。客友CRM針對中小企業的現狀，搜集廣大用戶的需求，推出了SaaS版CRM，以解決中小企業在信息化中資金投入低、人才缺乏等問題。從而使中小企業形成更為穩定、高效的協作關系，構建更具競爭力的商業模式。
隨著CIO對SaaS認知的不斷提高，后危機時代的許多中小企業開始選擇管理型SaaS進行經營模式調整，積極為下一輪經濟增長到來做準備，而不至于輸在起跑線上。
中小企業信息化建設的逐步推進，眾多成長型企業紛紛開始面臨成本，技術人員配置，產品后續服務，管理等方面的挑戰。同時，中小企業具有實力薄弱、管理靈活、管理水平較低、管理必須簡單有效等特點，應運而生的SaaS(軟件即服務)模式，能夠給中小企業解決提供哪些服務和解決哪些難題呢？
1、在線提供各式各樣的軟件服務。企業無需購買軟硬件、建機房和專業IT人員，通過互聯網根據實際需要租賃和使用各類軟件和服務。
2、SaaS的出現則徹底在商業模式上進行了變革，改變傳統軟件單個定制的生產方式，節省了大量的成本。
3、用最少的IT投入實現業務效率的最大化運作。
4、減少系統維護工作。中小企業往往無力組建專職的IT維護和管理的專業技術隊伍，或者由于沒有直接產出而不愿意組建這樣一只對內服務的隊伍，更無力為這只隊伍支付費用。
中小企業部署SAAS “應該從外部應用切入，而不是核心業務的財務管理，因為越是外部應用就越易于配置，不需要企業自身做太多調整。而且中小企業內部管理決策路線不長，通過改善內部管理，并不能明顯提高效益或者節約很多成本；反而改善供應鏈條上下游的協作程度可能帶來的企業效益要大得多。”某信息化專家指出，同時，SaaS本質上是一種企業外包服務的應用，可以是某段業務流程甚至是某種具體服務。
2、選擇信譽良好后續服務強的服務商
對于SAAS軟件服務來講，客戶的認可是第一生存力，當前，SAAS的服務商所提供的產品大同小異，對于中小企業信息化來，滿足企業業務是前提，在滿足這個前題下，盡可能選擇信譽良好后續服務強的服務商，有利于幫助企業把業務做得更好。
3、確定產品可擴展性及升級周期
當中小企業在選擇了一SAAS服務商時，一定不要盲目簽定SAAS合作合同，要充分了解到該產品是否適合企業的業務；同時，要了解對于未來企業業務的發展升級規劃要有一個大概的方向，對于考察SAAS產品同樣也要考慮其SAAS產品的可擴展性其及升級的周期，把細節問題處理周全了，對于提高企業管理，降低企業成本起到很大的作用。
CRM貫徹每2個月即更新升級一次的原則，結合現有市場需要及客戶需求反饋，不斷系統優化，從而滿足客戶的要求及企業的發展變化。
4、盡量采用標準化的SaaS
我們知道，SaaS的出現則徹底在商業模式上進行了變革，SaaS改傳統軟件單個定制的生產方式，但目前關于SaaS標準聲音確不是很多，如果中小企業能夠采用標準化的軟件，那么，單個軟件的成本自然降到最低。因此，標準化是SaaS的關健因素之一。因此，采用標準化的SaaS更加有利于中小企業信息化節省成本。
現狀，SaaS產業有著良好的市場，SaaS的應用必將加快國內中小企業信息化的進度，有利于國內市場的信息化的發展，它帶來了IT企業最新的技術以及企業快速發展的解決方案。中小企業對于SaaS也越來越認同。在未來的幾年將迎來中小企業信息化建設的高潮。
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