談到具體的整合方法前，我們還要區分一下具體實際的CRM和ERP系統。當前提供CRM的廠商主要分為以下四類：
前端辦公室型：這些是老的CRM廠商。原來主要提供銷售部門專用的應用軟件。
賣方電子商務型：指可讓客戶在網絡上完成交易，而非僅能支持銷售部門的軟件。
傳統ERP型：由于看好CRM的發展潛力，以自行發展或井購等策略進入CRM市場。
分析型：由于數據倉庫是CRM中進行客戶分析的基礎，所以目前很多擁有數據倉庫技術的廠商紛紛提倡CRM。
從ERP角度，以上四大類可簡單地分成兩類，即”傳統ERP型"和“非傳統ERP型”。對于“傳統ERP型”的CRM廠商來講，所提供的CRM與ERP系統已經高度集成。“非傳統ERP型”，CRM系統與ERP系統的整合方法主要分為5個方面：
1、提供中間件：運用前面提到的“新的模塊化軟件概念”，提供ERP或CRM系統同第三方軟件集成的標準件，即業務應用程序接口BAPI。
2、數據同步復制：在CRM或ERP系統的服務器之間建立起數據復制的功能，使兩者的數據保持同步。如可以使用Sybase提供的ReplicationServer和SQLRemote兩種復制技術來實現AdaptiveServer、非Sybase、基于LAN和主機數據服務器之間的數據復制。
3、二次開發：對自已掌握的CRM或ERP軟件進行客戶化修改。例如自己有CRM產品，客戶使用的是其他廠商的ERP軟件。當客戶查詢訂單狀態時，系統可先讀CRM和ERP系統中的狀態，兩者有出入，則修改保持同步后，再顯示給用戶看。
4、統一標準：CRM與ERP之間，有些功能是相同或相似的，如工作流、決策支持，可以采用相同的技術手段，推出相應的行業標準，從而實現互換性使用。
5、統一使用：CRM中銷售、市場營悄和服務實現了業務白功化而ERP中的這部分功能就沒有這么強，所以當企業在ERP之后，再上CR從的話，則可用CRM搜蓋ERP中的銷售、市場營銷和服務等模塊。
綜上所述，較好的整合方法有兩種。一是CRM和ERP兩個系統出自同一個軟件廠商，兩者已經高度集成。二是提供標準的中間件，方便系統升級維護，保護企業的有效投資。一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發包括企業全部應用的管理軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。對軟件供應商而言，誰把握了這種新的整合趨勢，無疑就會成為未來市場上的主宰者。
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