從報價到收銀( Quote to Cash)，都是任何一家公司的經濟方面的引擎，還是與消費者關系的基礎。對你的客戶關系質量投入極大的關注，支持Web 2.0工具，可以告訴你這一點或者你可以詢問一下簡單的問題，這些問題可以表明你是否需要解決一些根本原因問題，在你變成消費者咆哮的對象之前。
消費者是否可以從你這里快速輕松地獲得報價?
消費者是否可以從報價中輕松地下一個訂單?
訂單上的報價是否準確，是否容易讓消費者執行?
你可以按時生成一份準確的訂單嗎?
你是否經常處理一大堆關于你的消費者信用的爭論?
如果消費者對賬單提出異議的話，你是否可以就需要支持的信息，例如合同，定價，安裝的產品，歷史訂單等信息作一次坦誠的對話?
合同/訂單/價格單子容易和發票統一嗎?
你的報價、訂單、合同和發票看起來一樣嗎?(這一點聽起來似乎很簡單，但是如果你的文檔看起來不一樣的話，你會讓消費者糊涂的)。
對于長期的客戶，你是否安排了書記人員與他們保持聯系?
你是否每隔一段時間都準確通知了消費者他們的訂單的狀態?(訂單確認，訂單確認，運輸通知，等)
如果你不能明確回答上面的問題，或者是有否定的回答的話，你的企業很可能需要關注從報價到收銀中所有基本的操作和功能了。這個工作通常很難，也沒有吸引力，但是你的消費者會感謝你——用他們以后的合作。
糾正從報價到收銀( Quote to Cash)的問題：
定義端到端的過程：通過充分理解當前、想要的過程，以及注意到失敗的情況，在開始和結束的時候修正問題。大多數的企業都把報價、訂單和發票功能分散給不同的部分，每個部門都在自己的處理中進行了局部的優化。改進首先應該從這些部門開始，避免意氣用事并真正的解決問題。如果你的企業缺乏對整個流程應用處理管理原則的能力——去找人幫忙。
自動化并驗證鏈中的鏈接：采用了從報價到收銀( Quote to Cash)的公司都要良好地鏈接并驗證鏈中的所有數據。看看下面這個簡單的流程，例如價格列表-〉報價-〉訂單-〉發票，人們必須uebao數據和業務規則都來自同一個或者統一的來源。如果它們不是，最好的情況是，產生一些錯誤并導致高成本的手工改正，同時還要糾正下游的處理流程。最糟的情況是，你會收到消費者投訴錯誤訂單或者發票的電話。
到上游去：從報價到收銀( Quote to Cash)要求早期的處理過程即達到高水準。報價中定價的失敗會毫無疑問地影響消費者的信任，以及和消費者之間糟糕的交互。坦白地說，在賬單部門，你很少能夠解決賬單的問題。
與你的消費者溝通狀態：在最好的公司里面，他們會在從報價到收銀( Quote to Cash)的整個過程中通知消費者。如果你沒有采用任何推或者送的方式來通知消費者關于訂單響應，確認，運輸通知和定期的訂單和支付狀態的信息，那么他們是不會愿意在你這里花錢的。用準確的方式提供這些信息是進入電子商務的一個入口點上，而不是一項領先的能力。
測量、測量、測量：在一個典型的公司中，從報價到收銀( Quote to Cash)會產生大量的報告數據。通常這些測量措施都是關于財務和數量的。領先的公司將會采用更多的系統化的測量措施和圍繞成本、質量和時間等測量標準來改善程序。
從報價到收銀( Quote to Cash)的持續的改善計劃可以直接為現有業務節省成本，避免因為增長的業務而大量增加人手，同時縮減整體的消費者的不滿，提高中程度。改善通常都是用美元來實際計算的，對于大多數的企業來說，他們的客戶和股東，正是他們越來越眩目的CRM嘗試所缺乏的那種結果類型。
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