1、若CRM與電子商務后臺數據庫相同
(1) 若是先上CRM，后上電子商務。最好是把電子商務的數據庫直接跟CRM的數據庫關聯起來，即兩個系統用同一個數據庫。因為電子商務的數據庫相對來說，不是很復雜。其直接套用現有的CRM系統，則相對簡單的多。
(2) 若是現有電子商務系統，后有CRM系統，又有兩種做法。一是更換現有的電子商務的后臺數據庫，在CRM的數據庫基礎上，重新做關聯，這種方式，一般用于企業有專門的信息部，是信息實力比較強的企業的首選。另外一種是通過觸發器來實現的。當電子商務系統接受到客戶定單后，銷售人員審核后，就觸發了觸發器，自動會把電子商務的銷售定單數據插入到CRM系統的后臺數據庫;同時，當客戶發貨時，CRM中的發貨單審核后，也會自動傳送到電子商務數據庫中，從而實現兩者之間的集成。因為兩者使用的是同一種數據庫，所以，可以通過觸發器直接實現兩者的集成。
2、若CRM與電子商務采取不同的數據庫
若CRM與電子商務的數據庫實在不能統一的話，只能通過自己編寫腳本程序或者通過中間軟件(俗成中間件)進行同步。
(1) 通過中間軟件進行。最常用的軟件就是EXCEL工具。現在大部分數據庫都支持EXCEL格式的文件導入導出。企業規定在某一個時刻，如中午早上8點、中午12點、傍晚4點，去檢查一下電子商務系統，看是否有新的訂單，若有，則把他導入到EXCEL，然后再把他導入到CRM的數據庫中。這里比較麻煩的是，若兩個系統后臺數據庫銷售定單表格格式差異太大的話，在EXCEL中，還要經過調整才能實現。不過，從技術上講，沒有什么難度，只是增加一點工作量。當然，還可以通過ACCESS等軟件實現，基本原理類似，主要看數據庫是否支持這種軟件及企業對這種工具的熟練程度。
(2) 通過開發腳本實現。現在各個數據庫之間，都有了互相通訊的接口(EDI：電子數據交換接口)，但是，若想兩者之間進行實時的數據交換，還是需要通過變成來實現，一般是SQL語句再加上第三方的變成語言如VB、JAVA等做一個小程序。用這種方法的優點是，簡便、省事、不會出錯。缺點是要開發一個小程序，會有額外的支出。最理想的做法是，企業在跟對方簽定合同時，最好能夠在合同中指明，讓對方負責開發這個程序，一方面，他們至少對自己系統的數據庫結構清楚，可以降低程序錯誤的幾率，提高項目的成功率，縮短開發周期;另一方面，企業也可以討價還價，若能讓對放給予免費開發，那是最好。
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