如果沒有銷售管理軟件，銷售代表則不得不人工輸入關于潛在客戶的信息，這會浪費銷售人員大量的寶貴時間，而且也容易造成信息的不完整甚至錯誤，如何獲取并追蹤潛在客戶是銷售和市場部門經常遇見的一大難題。
相信大部分客戶都不愿意聽到電話呼叫時那如同迷宮般無休止的菜單選項，這在很大程度上會給客戶的呼叫體驗和購買意愿帶來負面影響。客友CRM的市場分析模塊，提供了客戶群的劃分功能，企業可根據營銷的需要，將現有客戶的相關屬性進行劃分，找到滿足條件的客戶群體。在做產品推廣時，我們可就大的群體先行測試，確保此次推廣的目標是準確的;因為客友CRM銷售管理軟件推廣具有交叉銷售的功能，一旦推廣方案展開，客服及銷售人員即可對此次活動進行回訪、推廣。各個部門的配合進行，讓工作效率加倍提高。通過產品推廣的統計結果，分析出適合推銷的客戶群體，從而展開有針對性的營銷。
而能夠與電話應用或系統相集成的CRM銷售管理軟件則可以做到從呼叫中儲存新的潛在客戶。借助包含語音功能的解決方案，銷售代表能自動捕捉主叫者的聯系信息，然后自動轉移到該客戶的CRM帳戶中，供銷售人員進行讀取和分析。當潛在客戶進入呼叫流程后，系統會在幾秒鐘內捕獲到他們，然后發送給銷售代表進行跟進或其它動作。
如何判斷市場推廣的實效性，客友CRM可以幫到您。企業可將每次組織的市場推廣添加到系統中，通過客戶來源，我們可判斷出每次推廣的效果。對于決策者，也為下次推廣提供決策依據。
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