企業管理理念從最開始的“質量第一”到有意識的“銷售導向”，隨著競爭加劇，進入了“價格競爭”；再隨著生產和銷售成本的不斷增加，企業關注的重點，逐漸由提高內部效率向外部客戶轉移，“以客戶為中心”的管理模式成為現代化企業管理理念的核心。
客友CRM(www.biyoushitu.cn)一直致力于改善企業與客戶之間的關系，具體體現在市場分析、銷售監控、客戶服務等領域。
1、市場分析
客友CRM的市場分析區別于傳統意義上市場營銷模式，它將系統中的客戶資源按照客戶屬性進行分類管理，一旦進行產品推廣，即可有針對性的推銷；市場推廣活動可檢測每次推廣的實效性，確保每次投入都有所值，同時，市場推廣的統計分析功能，也為下次推廣活動提供決策依據。
2、銷售監控
客友CRM的銷售監控模塊，將這個銷售過程監控管理，從銷售機會的建立，到銷售跟蹤直到簽單。伴隨著相應的提醒功能外，客友CRM還有銷售儀表盤的統計功能，讓您清楚知道已完成多少任務額，還有多少任務額要完成？以及是哪些方面欠缺引起任務額沒有完成？通過團隊和個人業績情況，進行評估分析。準確找到自己在團隊中的位置。作為管理層，也可實時查看銷售跟進情況，便于給出相應的指導；同時，銷售的各類統計報表，也為銷售決策提供數據依據。
3、客戶服務
對于今天的企業來說，企業獲利能力的根源 —— 客戶的滿意，這也是客友CRM一直以來追求的目標。客友CRM的客戶服務模塊包括了客戶咨詢、客戶投訴及問題處理等功能，加之來電彈屏，為客戶的主動服務提供保障。
客友CRM功能特色：
1、強大的集成性
客友CRM集成了來電彈屏、短信群發、郵件群發及歸檔等功能，讓您購買一套產品，即可享有各項附加功能。
2、操作簡易性
客友CRM堅持用戶就是上帝的設計理念，友好的界面及便捷的操作方式，讓每個用戶都能快速上手
3、數據的安全性
客友CRM采用軟硬加密及權限控制的方式，確保數據的安全性。
4、極強的擴展性
客友CRM獨立的報表及自定義功能，可將企業的業務流程規范于系統中使用，避免業務習慣的更改而影響銷售的推進。
在“以客戶為中心”的企業管理理念下，企業必須優化自己的商業模式，建立與客戶全方位的交流信息平臺，通過識別有價值的客戶、進行客戶挖掘和研究，以改進對客戶的服務水平、提高客戶的價值、滿意度、利潤貢獻度、贏利性和忠誠度，并縮減銷售周期和銷售成本，尋找擴展業務所需的新市場和渠道，為企業帶來更多利潤。
粵公網安備