中小型企業(yè)對于CRM的要求隨著CRM在中國市場的深入而增強(qiáng)。從最簡單的記錄客戶信息，到現(xiàn)在要求系統(tǒng)能夠提供持續(xù)性的更新。從而也體現(xiàn)出客戶對服務(wù)的要求越來越高。
首先客戶關(guān)系管理要非常清晰，不用為記不住客戶的問題所擔(dān)心，CRM軟件除了一些特色功能外，主要還能規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)準(zhǔn)則。從而把握客戶的整體情況，有針對性的提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作績效。
在接觸的中小企業(yè)中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，一旦某些功能不滿足現(xiàn)有企業(yè)的需要，或者后期的服務(wù)解決不了日常遇到的問題，他們會(huì)毅然選擇放棄現(xiàn)有的產(chǎn)品，重新尋找更好的合作對象。作為CRM廠商，客友一直堅(jiān)持客戶就是上帝的理念，虛心聽取客戶的反饋意見，從而不斷完善CRM軟件，讓現(xiàn)有客戶不僅是購買了一套CRM，而且，伴隨有貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶在日常的使用中積累問題，隨著企業(yè)的發(fā)展也會(huì)有新的需求產(chǎn)生，對于客友來說，您的每一條意見，對我們都是最寶貴的財(cái)富。
在中小企業(yè)中，都會(huì)有一人身兼數(shù)職的情況，這個(gè)時(shí)候我們就要求CRM產(chǎn)品更加的易操作，好上手。客友CRM一直貫徹簡捷易用的界面實(shí)現(xiàn)方式，在上線初期都會(huì)安排專職人員分角色的培訓(xùn)，確保企業(yè)的順利上線。在日常使用中，也增加了常用菜單設(shè)置、自定義設(shè)置、日程備忘、提醒等功能，輔助用戶更好的為客戶服務(wù)。
對于CRM廠家，不僅要注重CRM產(chǎn)品的功能優(yōu)化，更要將客戶的服務(wù)放在第一位。這樣才是中小企業(yè)的優(yōu)之選。
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