CRM軟件如何維護大客戶營銷關系？
點擊數：次發表時間：2015-01-19 15:36:51來源：
摘要：企業大客戶營難做，既然如此，為什么我們還是要做呢？對，因為大客戶很重要。企業大客戶營銷與普通營銷不同，復雜的過程、較高的金額、較多的參與人員、較長的決策周期等等都決定了大客戶營銷的難度。使用CRM軟件維護好大客戶營銷的關系，這對于公司以后的發展是很有幫助的。
客戶的流失是企業的一個重大威脅。如果把大客戶的關系維護好了，很有可能贏得口碑效應，讓越來越多的客戶主動找你，或者大客戶主動幫你介紹新客戶。因為，通常企業去開發一個新的大客戶所花費的精力和時間，是維護一個忠實大客戶精力和時間的十倍以上，所以企業需要運用CRM軟件竭盡所能維護忠實客戶。這種良好的客戶關系，會為企業帶來越來越多的客戶。
其次，大客戶營銷的精髓在于過程。CRM軟件關注營銷過程，不管是初期接觸得到的一些粗略的情報，還是后期多個聯系人角色的判定，都是營銷過程中的總結。從細節上追求質量，那么成功就是水到渠成的事情。CRM軟件中的客戶、業務機會、日常活動等模塊都是在平時的銷售過程中經常用到的，銷售人員可以自我總結工作中遇到的問題，管理人員也能針對營銷過程中的問題給予及時指導，幫助銷售人員提升銷售技巧。CRM軟件可以進行郵件群發、短信群發，在維護良好客戶關系的同時，進行大客戶營銷。
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